1.     LOVREGULERING

Disse reisevilkår ("Reisevilkårene") gjelder for alle passasjerer reisende med Fjord Line. Reisevilkårene utfylles av norsk rett, herunder Lov av 24. juni 1994 nr. 39 om Sjøfarten og alminnelige erstatningsrettslige regler, samt internasjonal rett, herunder EU forordning 392 / 2009 og 1177 / 2010, så langt disse gjelder. For bestillinger via Fjord Lines Cargoavdeling gjelder egne vilkår.

For Fjord Lines pakketurer gjelder Lov om pakkereiser av 25. august 1995, samt Alminnelige vilkår for pakkereiser mellom Den Norske Reisebransjeforening og Forbrukerombudet, med de unntak som følger av Reisevilkårene. Særtrykk av Alminnelige vilkår for pakkereiser kan fås ved henvendelse til Fjord Line som er medlem av Reisegarantifondet. Forretningsreisende faller utenfor pakkereiseloven jfr. Lov om pakkereiser § 1-2

Fjord Lines Reisevilkår er oversatt fra norsk til en rekke språk. Reisevilkårene skal tolkes i henhold til norske tolkingsprinsipp. Ved motstrid skal den norske versjonen ha forrang. 


2.     BILLETTER


2.1           Bestilling

Plass bør bestilles i godt tid før avreise. Plass kan bestilles på www.fjordline.com, ved henvendelse til Fjord Lines kontorer, eller via reisebyrå og agenter. Passasjerens fulle navn, fødselsdato, adresse, nasjonalitet og mobilnummer skal oppgis. Ved bestilling for flere personer må følgende informasjon oppgis for samtlige reisende: fullt navn, fødselsdato og nasjonalitet.

For gruppebestilling (20 passasjerer el. flere) skal fullstendig navneliste inklusive fødselsdato og nasjonalitet være hos oss senest 4 uker før avreise. Navn på gruppeleder skal tydelig framgå ved bestilling. Enhver bestilling er bindende, og den som foretar bestillingen, er ansvarlig for betaling av hele bestillingen.

Ved bestilling av bilplass skal det opplyses om type bil (personbil, varebil etc.), registreringsnummer samt total lengde og høyde (inkl. takbagasje og drag). Feile eller mangelfulle opplysninger med hensyn til høyde / lengde på kjøretøy kan medføre at reservasjonen kanselleres uten at billetten refunderes.

Bestiller kan kostnadsfritt kansellere/endre bestillingen innen 24 timers fra bestillingstidspunktet. Denne kanselleringsretten gjelder ikke dersom bestilling er foretatt mindre enn 48 timer før første avreise.

Ved bestilling via telefon til Fjord Lines bookingkontor påløper servicehonorar på NOK 125,- (ca. DKK 125,- / EUR 16,-) per bestilling. Servicehonorar påløper ikke dersom bestillingen ikke er mulig å gjennomføre på Fjord Lines hjemmeside, www.fjordline.com.

Passasjerer med særskilte behov, herunder men ikke begrenset til rullestolbrukere, blinde, reisende med førerhund og oksygenpasienter må bestille sin reise via Fjord Lines booking kontor, se også punkt 7.

Kjøretøy uten sjåfør, flyttegods, utstillingsmateriale, etc. må bestilles via Fjord Lines Cargo avdeling på telefonnummer +47 514 64 000, se også punkt 10. 

Pris på ulike avganger varierer i henhold til tilbud og etterspørsel. Endringer i valutakurs mellom f.eks. NOK, EUR og DKK kan også forekomme. Fjord Line er kun ansvarlig for pristilbud som er bekreftet i form av billett, faktura eller annen skriftlig bekreftelse. Eventuell endring i pris har ikke tilbakevirkende kraft på billetter som er bestilt.


2.2           Bestilling av overnattingssted (hotell o.l.)

I de tilfeller hvor Fjord Line må søke om plass på overnattingssted, er bestillingen bindende for passasjeren fra det tidspunkt Fjord Line har fått bekreftelse fra overnattingsstedet. Ved slik bestilling gjelder ikke regelen om 24 timers kanselleringsrett fra bestillingstidspunktet.  Ved bestilling på www.fjordline.com er bestiller selv ansvarlig for at antall personer som skal overnatte samsvarer med antall personer i bestillingen.


2.3           Betaling

Reisen skal betales i sin helhet ved bestilling og må betales med kredittkort eller kontant. Ved bestilling på Internett eller via telefon er kredittkort eneste gyldige betalingsmåte. Fjord Club medlemmer kan få tilsendt faktura i henhold til medlemsvilkår.

Betaling må være mottatt av Fjord Line før reisen starter, evt. må betaling dokumenteres med kvittering / bekreftelse fra bank. Dersom kvittering ikke kan fremvises, må reisen betales på nytt ved innsjekk. I tilfeller hvor betalingsbetingelsene ikke overholdes, har Fjord Line rett til å betrakte reisen som annullert og eventuelt selge reisen til en annen.

2.3.1        Betaling av transport og cruise

Cruise og transportreiser, herunder økonomi- og flex billetter betales i sin helhet ved bestilling.

2.3.2        Betaling av Pakkereiser

Ved bestilling av pakkereiser, herunder også ferieleiligheter, betales 10 % depositum ved bestilling dersom det er mer enn 50 dager til avreise. Restbeløpet forfaller til betaling 50 dager før avreise. Ved bestilling under 50 dager før avreise må reisen betales i sin helhet ved bestilling.

Depositum betales ikke ved hotellferie, da må reisen betales ved bestilling. Se også punkt 2.2.

2.3.3        Betaling av Gruppereiser (20 personer eller flere)*

Gruppereiser betales i sin helhet ved bestilling.

Dersom totalbeløpet overstiger NOK 10.000,- (ca. DKK 10.000,- / EUR 1340,-) kan passasjeren velge å betale et depositum på 10 % innen 7 dager fra bestillingsdato. Restbeløp forfaller til betaling 30 dager før avreise.

* For kurs og konferansebestillinger gjelder egne vilkår.

2.4           Billett

Når betaling er registrert vil bekreftelse i form av elektronisk billett sendes til passasjerens oppgitte e-post adresse. Ved forespørsel sendes bekreftelse også per post mot gebyr på NOK 75,- (ca. DKK 75,- / EUR 10,-).

Den elektroniske billetten inneholder en oppsummering av bestillingen. Bestiller er selv ansvarlig for å kontrollere at billetten er i samsvar med ønsket bestilling.

Ubenyttede billetter refunderes ikke. Se for øvrig punkt 3 for avbestillingsregler.


3.     ENDRING /AVBESTILLING AV REISE

Dersom passasjeren har behov for å endre eller avbestille reisen må vedkommende kontakte Fjord Lines kundesenter på telefon +47 815 33 500. Passasjeren bes vennligst om på forhånd å finne frem sitt bookingnummer for den aktuelle bestilling.

Dersom passasjeren uteblir fra reisen uten å ha meldt fra til Fjord Line minst 24 timer før originalt bestilt avreise vil hele reisen bli kansellert uten refusjon. Hvis returreise blir også denne automatisk kansellert.

For billetter som blir bestilt mindre enn 48 timer før avreise gjelder egne vilkår. Se 2.1 Bestilling.

 

3.1           Transport og cruise

3.1.1        Cruise- og økonomi billett

Ved endring av cruise- eller transportbillett påløper administrasjonsgebyr. Ved endring av billett beregnes gebyret per endring per strekning. Ved avbestilling påløper avbestillingsgebyr (% av billettpris):

Endring av reisedato / tidspunkt*

NOK 600 (ca. DKK 600 / EUR 80)

Endring av navn

NOK 200 (ca. DKK 200 / EUR 27)

Endring og ettersending av registreringsnummer på bil

NOK 30 (ca. DKK 30 / EUR 4)

Avbestilling

100 %

Uteblivelse

100 %

* Hvis endringen til en annen dato fører til en lavere pris enn opprinnelig reise, refunderes ikke dette mellomlegget. Endres reisen til en dyrere avgang eller lugar, betales dette mellomlegget.

3.1.2        Flex billett

Ved endring og avbestilling av billett påløper følgende gebyr (% av billettpris):

Endring av reisen*

Ingen gebyr

Avbestilling frem til 14 dager før avreise

Ingen gebyr

Avbestilling 14 dager til 24 timer før avreise

25 %

Avbestilling mindre enn 24 timer før avreise

100 %

Uteblivelse

100 %

*Endres reise til en dyrere avgang eller dyrere lugar må også mellomlegg betales. Endring mindre enn 24 timer før avreise regnes som avbestilling. 

3.2           Gruppereiser (20 passasjerer el. flere)*

Ved avbestilling påløper følgende avbestillingsgebyr (% av billettpris):

Avbestilling mer enn 30 dager før avreise**:

Ingen gebyr

Avbestilling 30-15 dager før avreise**:

25 %

Avbestilling 14-7 dager før avreise**:

50 %

Avbestilling mindre enn 7 dager før avreise:

100 %

Uteblivelse:

100 %

* Gjelder ikke for turoperatører eller agenter

* For kurs og konferansebestillinger gjelder egne vilkår.

**Passasjer belastes refusjonsgebyr på NOK 100,- per booking.

3.3           Pakketurer (transport inkl. feriesenter, hotell etc.)

Ved endring av billett påløper administrasjonsgebyr. Ved endring av billett beregnes gebyret per endring per strekning. Ved avbestilling påløper avbestillingsgebyr (% av billettpris):

Endring av reisedato*

NOK 600 (ca. DKK 600 / EUR 80)

Endring av navn

NOK 200 (ca. DKK 200 / EUR 27)

Endring og ettersending av registreringsnummer på bil

NOK 30 (ca. DKK 30 / EUR 4)

Avbestilling med mer enn 50 dager før avreise:

NOK 800,- (ca. DKK 800 / EUR 108) per leilighet / rom

Avbestilling 50-30 dager før avreise:

10 %

Avbestilling 29-21 dager før avreise:

25 %

Avbestilling mindre enn 21 dager før avreise:

100 %

Uteblivelse:

100 %

*Endres reise til en dyrere avgang eller dyrere lugar må også mellomlegg betales. Endring av dato mindre enn 21 dager før avreise regnes som avbestilling.  

Endring og avbestillingsgebyr avviker fra hva som følger av Alminnelige vilkår for pakkereiser.

3.4           Avbestillingsforsikring

Fjord Line anbefaler alle passasjerer å tegne frivilling avbestillingsforsikring til NOK 75,- (ca. DKK 75,-/EUR 10,-) per passasjer. Avbestillingsforsikringen må bestilles sammen med reisen.

Avbestillingsforsikringen gir rett til å avbestille reisen dersom det inntreffer uventet og alvorlig sykdom, ulykkesskader eller død hos den reisende selv, i den reisendes husstand eller nærmeste familie (ektefelle, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken) som hindrer eller gjør det uforsvarlig for den reisende å gjennomføre reisen. Retten til avbestilling gjelder også når hindring som nevnt rammer en person i den reisendes personlige reisefølge, og det er urimelig å kreve at reisen skal gjennomføres uten at vedkommende er med.

Likestilt med alvorlig sykdom er plutselig og alvorlige hendelser som rammer passasjeren eller hans reisefølge, jfr. ovennevnte, og som medfører at det ikke er rimelig å kreve at passasjeren gjennomfører reisen. Slike hendelser kan være brann- eller vannskade på fast eiendom, eller lignende. Retten til avbestilling forutsetter at den reisende på bestillingstidspunktet ikke kjente til, eller burde kjenne til, de omstendigheter som fører til at reisen ikke kan benyttes, eller at passasjeren selv ikke har skyld i hendelsen.

Avbestilling skal meldes til Fjord Line så fort som mulig. For å motta tilbakebetaling fra Fjord Line under avbestillingsforsikringen må den reisende, senest én uke etter avbestilling, sende en henvendelse til Fjord Line hvor årsak til avbestillingen dokumenteres, herunder framleggelse av legeattest eller attest fra politimyndighet og/eller forsikringsselskap. Henvendelsen må merkes med bookingnummer. Avbestillingsforsikringen gir den reisende rett på tilbakebetaling av innbetalte beløp for den avbestilte reisen, med fradrag av betaling for bestillingsforsikring samt fradrag for administrasjonsgebyr på NOK 75,- (DKK 75,- EUR 10,-) per passasjer.

Dersom den reisende har kjøpt et alternativ der reisens pris er basert på at en eller flere personer bebor samme rom, leilighet eller lugar vil avbestillingsforsikringen omfatte de tillegg som ellers ville påløpe som følge av at den reisende ikke kan gjennomføre reisen. Fjord Line har i slike tilfeller rett til å flytte gjenværende personer på bestillingen til en annen og mindre innkvartering enn opprinnelig bestilt.

 


4.     LUGAR

Det er obligatorisk å bestille lugar (evt. sittestol der tilgjengelig) på nattseilinger. Vi gjør oppmerksom på at lugaren må forlates noen timer før ankomst på enkelte seilinger. Tidspunkt blir annonsert om bord.

På reiser med overnatting om bord må voksne og barn over 4 år ha egen seng. Fjord Line anbefaler ikke liggestol for barn under 12 år. Ekstra madrasser på lugaren er ikke mulig. Et begrenset antall lugarer har plass til babyseng. Kontakt vår bookingavdeling for mer informasjon.

Hos Fjord Line kan det forekomme overbooking av lugarer. Overbooking løses om bord ved økonomisk kompensasjon til: a) den som er rammet / skadelidende eller b) passasjerer som gir avkall på sin lugar.


5.     ALDERSGRENSE

Aldersgrense gjelder reisende uten følge av forelder / foresatt.

Det skal være minimum 1 foresatt per 5 barn / ungdom på cruise og minimum 1 foresatt per 10 barn / ungdom på transport. Foresatte må senest 2 dager før levere inn ferdig utfylt vergeskjema. Vergeskjema fås ved henvendelse til Fjord Lines bookingkontor eller lastes ned her.

Transport
Linje Aldersgrense
Bergen-Stavanger-Hirtshals 18 år
Langesund-Hirtshals 18 år
Sandefjord-Strömstad 16 år
Kristiansand-Hirtshals 18 år*
*Unntak for dagseiling i sommersesong: 16 år for Kristiansand – Hirtshals i tidsrommet  07.00 – 16.30
Hotellpakker
Linje Aldersgrense
Bergen-Stavanger-Hirtshals 20 år
Langesund-Hirtshals 20 år
Sandefjord-Strömstad 18 år
Kristiansand-Hirtshals 20 år
Cruise/Dagstur
Linje Aldersgrense
Bergen-Stavanger-Hirtshals 20 år
Langesund-Hirtshals 20 år
Sandefjord-Strömstad 20 år
Kristiansand-Hirtshals 20 år

 


6.     FREMMØTE INNSJEKK

Ruten Bergen/Stavanger – Hirtshals og Langesund/Hirtshals:

Fremmøte i Bergen / Stavanger

Senest 60 min før avgang

Fremmøte i Hirtshals

Senest 90 min før avgang.

Fremmøte i Langesund Senest 60 min før avgang

Innsjekk stenger senest 20 minutter før avgang.

 

VIKTIG: 04.11.14 - 31.01.15 

Reisende fra Stavanger: På grunn av fylling av LNG-gass må vi vennligst be alle som reiser fra Stavanger om å møte til innsjekk senest 19:30 slik at dere kan få boardet før tankingen starter. De som kommer senere enn dette må dessverre boardes etter tankingen. 

Reisende fra Hirtshals: På grunn av fylling av LNG-gass må vi vennligst be alle som reiser fra Hirtshals til Stavanger/Bergen om å møte til innsjekk senest 19:30 slik at dere kan få boardet før tankingen starter. De som kommer senere enn dette må dessverre boardes etter tankingen. 

På grunn av fylling av LNG-gass må vi vennligst be alle som reiser fra Hirtshals til Langesund om å møte til innsjekk senest 07:30 slik at dere kan få boardet før tankingen starter. De som kommer senere enn dette må dessverre boardes etter tankingen. 

 

Ruten Kristiansand – Hirtshals:

Fremmøte i Kristiansand

Senest 60 min før avgang

Fremmøte i Hirtshals

Senest 60 min før avgang.

Innsjekk stenger senest 20 minutter før avgang.

Ruten Sandefjord  – Strömstad:

Fremmøte i Sandefjord

Senest 60 min før avgang

Fremmøte i Strömstad

Senest 60 min før avgang.

Innsjekk stenger senest 20 minutter før avgang.

Fjord Line forbeholder seg retten til å avvise passasjerer som presenterer seg for personalet ved innsjekkingsskranken etter angitt frist for innsjekk. Fjord Line refunderer ikke betalt billett ved avvisning grunnet for sent fremmøte.

Den enkelte sjåfør er ansvarlig for at kjøretøyet blir parkert på anvist plass på skipet, sikret med håndbrems. Bilen skal settes i laveste gir, alarm slås av og bilen låses. Brudd på denne plikten medfører erstatningsvar for sjåføren ved eventuelt tap eller skade.


7.     REISENDE MED SÆRSKILTE BEHOV, HERUNDER BLANT ANDRE BLINDE OG OKSYGENPASIENTER

Av hensyn til sikkerheten må reisende med særskilte behov selv opplyse om slike forhold ved bestilling. Det er også viktig å opplyse om behovet for assistanse i en nødssituasjon.

Oksygenpasienter må ha ledsager med på lengre reiser. Skipets kaptein må gjøres kjent med oksygenbeholderens plassering i tilfelle brann.

Blinde kan reise uten ledsager og har anledning til å ta med førerhund i utvalgte lugartyper. Førerhund kan oppholde seg i de fleste felles arealer om bord. Passasjerer som ønsker å medbringe førerhund bør bestille god tid før reisen da er begrenset antall plasser for førerhunder ombord. Lufting av førerhunden underveis avtales med mannskapet om bord. Vi henstiller til den reisende å vise hensyn til eventuelle allergikere som også ferdes om bord.

Under reisen bes den reisende ta kontakt med personale om bord dersom de ønsker informasjon om sikkerhet eller skipet generelt.


8.     IDENTIFIKASJONSPAPIRER

Den reisende svarer selv for eventuelle utgifter dersom innreisetillatelsen ikke blir gitt i destinasjonslandet grunnet for eksempel manglende reisepapirer, pass og legitimasjon. Dette gjelder også utgifter i forbindelse med hjemreise. Gyldig legitimasjon med bilde (pass anbefales) må medbringes for alle reisende over 18 år og må samsvare med navn oppgitt på billettene.

Utenlandske statsborgere bosatt i Norge/Sverige/Danmark må vise pass / visum ved reise i Norden. Statsborgere fra land utenfor EU/EØS skal oppfylle innreiselandets krav til pass, visum, vaksinasjon m.m. og oppfordres til å undersøke gjeldende regler hos egne myndigheter.

Den reisende er selv ansvarlig for å medbringe de nødvendige reisedokumenter, herunder men ikke begrenset til identifikasjonspapirer og/eller innreisetillatelser. Ved manglende reisedokumenter ansees reisen som uteblivelse og billett refunderes ikke.

Kjøretøyet skal ha nasjonalitetsbokstav(er). Internasjonalt forsikringsbevis bør medbringes både for kjøretøy og passasjer.


9.      TRANSPORT AV LEVENDE DYR

Transport av levende dyr skjer på eiers ansvar og risiko. Fjord Line gjør oppmerksom på at det er egne bestemmelser som gjelder innførsel av dyr. Fjord Line anbefaler at veterinær oppsøkes i god til før reisen for å sikre, at de nødvendige vilkårene for ut- og innførsel av kjæledyr er oppfylt. Mattilsynet har ansvaret for kontrollen av levende dyr som føres inn til Norge. Inn - og utførselsreglene av dyr varierer, se www.mattilsynet.no for mer informasjon.

Alle hunder og katter må ha egne reisedokumenter til / fra EU/EØS land, nærmere opplysninger fås også ved henvendelse til Mattilsynet.

Det tillates å transportere smådyr. Der er maks tillatt og medbringe tre dyr per booking. Kjæledyr må oppholde seg i bilen eller i forhåndsbestilt kennel / hundehotell der dette er tilgjenglig. Tilsyn på overfarten avtales med mannskap om bord. Dyr kan ikke tas med i fellesarealer eller lugar. Les mer om hundehotellet her.

Frakt av hest samt hestekjøretøy må bestilles via Fjord Line Booking. Både ved avreise- og ankomsthavn må personer som reiser med hest henvende seg hos Fjord Line Cargo for å fremvise papirer, samt for å bli registrert på Cargo Manifest. Ett gebyr på ca. 200 NOK vil her forekomme. Fjord Line Cargo må kontaktes på forhånd dersom det ønskes assistanse med utarbeidelse av tollpapirer.


10.    BAGASJE / REISEGODS

Reisegods opptil 50 kg, eller en halv kubikkmeter i volum, som skal oppbevares under reisen i eventuelt kjøretøy, kan medbringes kostnadsfritt. Møbler, kasser, større kofferter m.m. anses som last, og betales frakt i henhold til Fjord Lines tariff. Fjord Line Cargo må kontaktes for slikt reisegods. Telefon nummer til Fjord Line Cargo er: +47 514 64 000.

For penger, verdipapirer og andre verdisaker, som gull, sølv, juveler, smykker, kunstgjenstander, m.v. er Fjord Line ikke ansvarlig med mindre disse er mottatt av Fjord Line for oppbevaring.

Skytevåpen, ammunisjon, sprengstoff eller annet farlig gods er ikke tillatt medbrakt om bord uten at Fjord Line på forhånd har gitt skriftlig samtykke. Farlig gods skal være forskriftsmessig merket. Det samme gjelder transporterende kjøretøy.


11.    FORSINKELSE OG KANSELLERING

I henhold til EU forordning 1177 / 2010 har passasjerer visse rettigheter ved kansellering og forsinkelse. Det gjøres oppmerksom på at det finnes en rekke unntak fra disse rettighetene, herunder blant annet dersom forsinkelsen eller kanselleringen skyldes værforhold. Den enkelte passasjers rettigheter vil vurderes for hvert enkelt tilfelle og dette punktet gir kun en generell oversikt over hvilke rettigheter som kan gjelde. Rettighetene gjelder ikke for pakkereiser.

Ved forsinkelser og kansellering skal passasjeren motta informasjon så snart som mulig. Fjord Line tilstreber at alle berørte passasjerer skal motta informasjon senest innen 30 minutter etter oppsatt rutetid. Passasjeren skal også motta informasjon om forventet ankomst- og avgangstid så snart opplysningene er tilgjengelig.

Ved kansellering eller forsinkelse med mer enn 90 minutter i forhold til rutetid, skal Fjord Line, i den grad dette med rimelighet lar seg gjennomføre, dele ut snacks, mat eller forfriskninger til reisende fra havneterminaler. Det som tilbys skal, om mulig, være proporsjonalt i forhold til forventet ventetid.

Ved kansellert avgang eller dersom avreise fra havneterminal er forsinket med mer enn 90 minutter  kan passasjeren velge mellom å fortsette reisen, kansellere reisen mot refusjon av betalt billettpris, eller ombooking av billetten. Ved kansellering av billett skal passasjeren, hvor relevant, tilbys kostnadsfri retur til reisens avreisested i henhold til billett. Ombooking av billett skal skje til neste ledige avgang på tilsvarende reisebetingelser.

Ved forsinket ankomst til endelig destinasjon i henhold til benyttet billett kan passasjeren kreve refusjon av deler av betalt billett. Ved enveisbillett beregnes refusjonen ut fra faktisk betalt billettpris for reisen. Ved tur/retur reise beregnes refusjonen ut ifra 50 % av betalt billettpris for reisen.

25 % refusjon av betalt billettpris ved forsinkelse på minst:

1 time der overfarten varer opp til 4 timer

2 timer der overfarten varer mer enn 4 timer men under 8 timer

3 timer der overfarten varer mer enn 8 timer men under 24 timer

6 timer der overfarten varer mer enn 24 timer

Ved forsinkelse som overstiger det dobbelte av ovennevnte tider, vil 50 % av billettprisen refunderes.


12.     ANSVAR FOR TAP OG / ELLER SKADE

Hva gjelder passasjeransvar opererer Fjord Line i henhold til sjøloven kap. 15 og EU forordning 392 / 2009.  Fjord Line plikter å erstatte tap som voldes ved at passasjer dør eller kommer til skade ved sjøfartshendelse, herunder forlis, sammenstøt, stranding, eksplosjon, brann eller feil ved skipet. Fjord Lines ansvar er oppad begrenset til SDR 250.000 per passasjer. Skyldes sjøfartshendelsen feil eller forsømmelser av Fjord Line er ansvarsgrensen oppad begrenset til SDR 400.000 per passasjer.

Fjord Line plikter å erstatte tap som voldes ved at en passasjer dør eller kommer til skade grunnet hendelser under befordring, som skyldes feil eller forsømmelser av Fjord Line. Tilsvarende gjelder for tap som voldes ved forsinkelse med befordringen av passasjerer. Fjord Lines ansvar er oppad begrenset til SDR 400.000 per passasjer. For tap som skyldes forsinkelse er Fjord Lines ansvar begrenset til SDR 4.150 per passasjer.

Fjord Lines ansvar som følge av at reisegods er gått tapt, kommet til skade eller blitt forsinket er oppad begrenset til:

a) SDR 2.250 per passasjer for tap som gjelder håndreisegods
b) SDR 6.750 per passasjer for tap som gjelder verdisaker mottatt til oppbevaring i sikkerhet
c) SDR 12.700 per kjøretøy
d) SDR 3.375 per passasjer for tap som gjelder annet reisegods

Hvor Fjord Line pålegges erstatningsansvar har selskapet rett til å gjøre fradrag i det oppståtte beløp med inntil:

a) SDR 330 per kjøretøy ved skade på kjøretøy
b) SDR 149 per passasjer ved tap eller skade på annet reisegods
c) SDR 20 per passasjer ved tap som skyldes forsinkelse

SDR (Special Drawing Rights) er børsnotert valuta hvor den til enhver tid gjeldende verdi blir lagt til grunn.

Fjord Line er ikke ansvarlig for skade på person eller tap av liv som inntrer i tiden før passasjeren har gått om bord på skipet, eller etter passasjeren har gått i land. Tilsvarende er Fjord Line ikke ansvarlig for forsinkelser som oppstår før passasjeren har gått om bord på skipet eller etter passasjeren har gått i land. Fjord Line er ansvarsfri for gods i tiden før godset er brakt om bord på skipet og etter godset er brakt i land. Fjord Line er ikke ansvarlig for tap eller skade som skyldes passasjeren selv eller tredjeperson. Fjord Line er heller ikke ansvarlig for forhold utenfor Fjord Lines kontroll.

I tillegg til hva som fremkommer av Reisevilkårene forbeholder Fjord Line seg retten til å gjøre gjeldene de ansvarsbegrensninger til enhver tid som følger av gjeldenderett.

Den reisende er erstatningsplikt for tap, skade og / eller hærverk voldt av den reisende selv eller noen den reisende er ansvarlig for.


13.   RESERVASJONSBETINGELSER

Fjord Line forbeholder seg retten til å forandre publiserte priser og tider, samt retten til pristillegg som følge av endringer i valutakurser, bunkerspriser eller pålagte skatter og avgifter fra staten. Fjord Line forbeholder seg også retten til endringer i ruteplanen og reiseruten for Fjord Line sine skip.

Fjord Line forbeholder seg rett til, om nødvendig, å kansellere en hvilken som helst seiling mot refusjon av betalt billettpris eller endring til neste ledige avgang, samt til å erstatte et hvilket som helst skip beskrevet på billett og / eller på websider med et annet.


14.    SIKKERHET

Enhver passasjer plikter å rette seg etter forskrift om orden og sikkerhet om bord på skipet.

Av sikkerhetsmessige grunner kan passasjerer, bagasje og kjøretøy gjennomsøkes før ombordstigning tillates. Dersom dette

nektes, kan passasjeren avvises uten refusjon av betalt billett. Fjord Line har rett til å avvise berusede / påvirkede personer. Slike tilfeller blir behandlet som avbestilling.

Fjord Line kan ta i forvaring personer som utgjør en fare eller er til grov sjenanse for medpassasjerer under overfarten. Passasjerer som skader rederiets eiendom eller påfører rederiet ansvar overfor medpassasjerer, vil bli holdt ansvarlig for slike tap.

Fjord Line har rett til å avvise passasjerer under ombordstigning eller ilandsette passasjerer under reisen dersom passasjeren etter kapteinens vurdering er uskikket for sjøreisen eller kan være en fare for egen eller andres sikkerhet. Dersom man blir landsatt eller avvist ved om bordstigning gis ingen refusjon av betalt billett.


15.    HITTEGODS


Personlige effekter funnet om bord blir oppbevart i 1 måned ved vårt billettkontor i Bergen / Kristiansand. Fjord Line tar ikke ansvar for slike gjenstander. Fjord Line oppbevarer ikke pass og bankkort, disse blir sendt til politi / bank. Etter 1 måned overføres verdisaker til politiet i Hordaland politidistrikt, annet hittegods kastes eller leveres til Fretex.


16.    KLAGE

Dersom passasjeren mener der er mangler ved reisen og/eller tjenester utført av Fjord Line plikter den reisende, umiddelbart melde inn eventuelle klager til Fjord Line, eller den aktuelle representant for Fjord Line, slik at feilen, om mulig, kan rettes omgående.

Eventuell klage eller krav om erstatning skal sendes skriftlig per brev eller på e-post: info@fjordline.no senest 2 måneder etter utreisedag. Kopi av billett og annen relevant dokumentasjon må legges ved.


17.   TVISTELØSNING

Enhver tvist og / eller ethvert krav som oppstår på grunnlag av transportavtalen er underlagt Reisevilkårene og norsk rett. Enhver tvist skal avgjøres ved søksmål mot Fjord Line AS, Postboks 513, 4379 Egersund. Dalane tingrett skal anses som vedtatt verneting i saken.

^ Tilbake til toppen