Informacje ogólne

Praktyczne wskazówki

Fjord Line jako nowoczesna linia promowa, oferuje bezpieczną i komfortową podróż pomiędzy Danią, a Norwegią. Nasz główny prom "MS Bergensfjord" obsługuję trasę prowadzącą z duńskiego portu w Hirtshals do Bergen i Stavanger w Norwegii. Szybki katamaran Fjord Line Express łączy ten sam port w Hirtshals z norweskim miasteczkiem Kristiansand. Zabierzemy Cię w relaksującą podróż do Norwegii, do miejsc takich jak Voss, Fløien, Sirdal, Kardemommeby i wielu innych zakątków Skandynawii.

Pasażerowie niepełnosprawni
Najważniejsze jest dla nas Twoje bezpieczeństwo. Z tego właśnie powodu kabiny przystosowane do przewozu osób niepełnosprawnych nie mogą zostać zarezerwowane bezpośrednio przez stronę internetową. Ze względów bezpieczeństwa, załoga Fjord Line musi zostać poinformowana o rodzaju i stopniu zaawansowania niepełnosprawności.

Fjord Line Express nie został wyposażony w windę, wszyscy pasażerowie poruszający się na wózkach inwalidzkich powinni pozostać na pierwszym pokładzie. Fotele lotnicze typu Comfort znajdują się na drugim pokładzie, który dostępny jest jedynie poprzez przejście długimi schodami.

Dokumenty podróży
Wszyscy pasażerowie proszeni są o sprawdzenie poprawności biletów potwierdzających rezerwację oraz ważności dokumentów podróży takich jak dowód tożsamości, paszport czy ubezpieczenie. Myślisz o zabraniu swojego pupila w podróż do Norwegii? Prosimy o kontakt z weterynarzem w celu uzyskania stosownych szczepień i dokumentacji. Pasażerowie ponoszą odpowiedzialność za ewentualne wydatki w razie, gdy nie otrzymają pozwolenia na wjazd do kraju docelowego, przykładowo, z powodu nieposiadania dokumentów podróży, paszportu i legitymacji. Dotyczy to również wydatków związanych z przewozem powrotnym.  Wszyscy pasażerowie powyżej 18 lat przy wjeździe do Danii  czy Norwegii powinni posiadać ważną legitymację ze zdjęciem (zaleca się paszport), a nazwisko musi być zgodne z nazwiskiem podanym na biletach.

Rezerwacja
Najłatwiejszym sposobem na zakup biletu jest rezerwacja on-line. Zapraszamy również do rezerwacji telefonicznej +48 61 622 78 85, e-mail rezerwacje@fjordline.com, odwiedzin bezpośrednio w naszym oddziale (płatność jedynie kartą kredytową) czy w zaprzyjaźnionych biurach agencyjnych. Uwaga: przy rezerwacji w biurze obsługi Klienta pobierana jest opłata za rezerwację w wysokości 15 EUR. Członkowie Fjord Club Premium oraz Fjord Club Ambassadors są zwolnieni z opłaty manipulacyjnej. 

Opłata paliwowa
Drastyczny wzrost cen paliw w ostatnich miesiącach zmusił Fjord Line do wprowadzenia dodatkowych opłat za przewóz osób. Poniższe stawki obowiązują do 5. kwietnia 2011 roku.

Kristiansand:
NOK 10 (ok. 5 PLN) za osobę, podróż w jedną stronę
  NOK 50 (ok. 26 PLN) za pojazd, podróż w jedną stronę
Stavanger:
NOK 20 (ok. 10 PLN) za osobę, podróż w jedną stronę
  NOK 50 (ok. 26 PLN) za pojazd, podróż w jedną stronę
Bergen: NOK 50 (ok. 26 PLN) za osobę, podróż w jedną stronę

NOK 100 (ok. 51 PLN) za pojazd, podróż w jedną stronę
Langesund:
NOK 10 (ok. 5 PLN) za osobę, podróż w jedną stronę
  NOK 50 (ok. 26 PLN) za pojazd, podróż w jedną stronę

Opłaty te nie obowiązują w przypadku przewozu dzieci poniżej 15 roku życia. Opłata paliwowa dla pasażerów zmotoryzowanych liczona jest jedynie za przewóz pojazdu (niezależnie od ilości osób). Dla osób podróżujących rowerem czy motorem stosowane są opłaty w przeliczeniu na osobę. Stawki te uzależnione są aktualnego kursu walut.  

Grupy
W przypadku rezerwacji przewozu dla grupy liczącej ponad 10 osób prosimy o kontakt mailowy luiza.lendzion@fjordline.pl

Bilety – Taryfa Ekonomiczna i Elastyczna
Fjord Line oferuje dwa różne typy biletów przynoszące odmienne korzyści: 

Taryfa Ekonomiczna: Pełna płatność niezwłocznie po założeniu rezerwacji, Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów w przypadku anulacji biletu. Wszystkie zmiany w bilecie są płatne, dodatkowa opłata gdy cena obowiązująca w chwili wprowadzania zmiany jest wyższa od ceny pierwotnej.

Taryfa Elastyczna: Pełna płatność niezwłocznie po założeniu rezerwacji. Bezpłatna zmiana biletu, dodatkowa opłata stosowana jest wyłącznie, gdy cena obowiązująca w chwili wprowadzania zmiany jest wyższa od ceny pierwotnej. W przypadku anulacji biletu na więcej niż 14 dni przed planowanym rozpoczęciem podróży, Klient otrzymuje 100% zwrot kosztów rezerwacji. Cena biletu anulowanego do 24 godzin i nie więcej niż 14 dni przed wypłynięciem podlega potrąceniu 25%. Brak zwrotu kosztów gdy anulacja następuje na mniej niż 24 godziny przed wypłynięciem.

Szczegółowe warunki zmian i anulacji dostępne są w Warunkach Przewozu. Zachęcamy również do zapoznania się z listą wskazówek „jak zarezerwować najtańszy bilet Fjord Line”.

Odprawa 
Prosimy pamiętać o stawieniu się do odprawy o odpowiedniej godzinie.

Hirtshals-Stavanger/Bergen
Pasażerowie podróżujący z Bergen lub Stavanger muszą zgłosić się do odprawy najpóźniej 60 minut przed planowanym odejściem promu. Pasażerowie podróżujący z Hirtshals muszą zgłosić się do odprawy przynajmniej na 90 przez rozpoczęciem podróży. Odprawa kończy się na 20 minut przed wypłynięciem.

Hirtshals-Kristiansand
Pasażerowie muszą zgłosić się do odprawy najpóźniej na 60 minut przed planowanym odejściem promu. Odprawa kończy się na 20 minut przed wypłynięciem.

Hirtshals-Langesund (Oslo)
Pasażerowie podróżujący z Langesund (Oslo) muszą zgłosić się do odprawy najpóźniej 60 minut przed planowanym odejściem promu. Pasażerowie podróżujący z Hirtshals muszą zgłosić się do odprawy przynajmniej na 90 przez rozpoczęciem podróży. Odprawa kończy się na 20 minut przed wypłynięciem. 

Limit wiekowy / dzieci i młodzież podróżująca bez opieki dorosłych 

Czy osoby poniżej limitu wiekowego mogą podróżować samodzielnie za zgodą rodziców? 
Niestety nie. Nasza załoga nie może zajmować się dziećmi podróżującymi bez opieki rodziców.

Jaki jest limit wieku podczas podróży promami Fjord Line? 

Załoga promu nie ponosi odpowiedzialności za dzieci i młodzież podróżującą bez opieki dorosłych. W trosce o bezpieczeństwo najmłodszych pasażerów wprowadziliśmy następujące ograniczenia wiekowe:

Ograniczenia wiekowe dla niepełnoletnich pasażerów podróżujących bez rodziców czy opiekunów
Na pięcioro dzieci musi przypadać minimum jeden opiekun podczas rejsów okrężnym oraz minimum jeden opiekun na 10 dzieci podczas standardowych przepraw promowych. Opiekunowie muszą wypełnić formularz zgłoszeniowy na minimum dwa dni przed wypłynięciem.  
Standardowa przeprawa promowa: 18 lat
Wyjątki podczas rejsów dziennych w okresie letnim: 
Hirtshals - Kristiansand od 07:00 do 16:30: 16 lat
Rejsy okrężne i pakiety hotelowe: 20 lat
Opiekunowie muszą wypełnić formularz zgłoszeniowy na minimum dwa dni przed wypłynięciem.  Formularz można pobrać tutaj.
Formularz należy dostarczyć do biura obsługi Klienta pisząc na adres rezerwacje@fjordline.com. 

Opiekun

Wyjątek stanowią dzieci lub młodzież podróżująca z rodzicami lub z opiekunem, który jest pełnoletni (minimum 18 lat) i ma rezerwację na ten sam rejs. Minimum jeden rodzic/opiekun na 5 dzieci/młodzieży w przypadku rejsu okrężnego i minimum jeden rodzic/opiekun na 10 dzieci/młodzieży podczas rejsu standardowego).

Pasażerowie podróżujący w charakterze opiekuna zobowiązani są wypełnić odpowiedni formularz dostępny w naszym biurze i stronie internetowej pobierz. Formularz należy przesłać mailem na adres rezerwacje@fjordline.com nie później niż na dwa dni przed planowanym rozpoczęciem podróży.

Bagaż / Ładunek
Bagaż ważący mniej niż 50 kg lub mierzący mniej niż pół metra sześciennego, przechowywany w pojeździe podczas rejsu, nie podlega żadnej dodatkowej opłacie. Większe bagaże jak meble, pudła, duże walizki itd. traktowane są jako ładunek i podlegają opłacie frachtowej według obowiązującego taryfikatora. W przypadku przewozów ładunkowych, należy skontaktować się z oddziałem cargo (+47) 51 46 4000. Więcej informacji o przewozie ładunków i bagażu: Warunki Przewozu.

Telefony komórkowe na promie
Zasięg telefonów komórkowych na pokładzie MS Bergensfjord oraz Fjord Line Express zapewnia Maritime Communications Partner (MCP), międzynarodowy operator sieci GSM. Sieć MCP przekazuje połączenia telefoniczne poprzez łączność satelitarną ze statkiem. Twoje rozmowy są transmitowane poprzez satelitę zawieszoną 35,800 kilometrów nad Ziemią!

Sieć ta jest dostępna gdy statek przebywa na morzu, wtedy też wszystkie urządzenia telefoniczne powinny wyświetlać komunikat „MCP” lub „901 12”. Jeśli statek znajduje zbyt blisko lądu możesz nadal korzystać z sieci naziemnej. Wykonując połączenie międzynarodowe wybierz kod telefoniczny danego kraju poprzedzony prefixem „+” lub „00” (np.: +48 12345678 dla Połączeń z Polską.

Usługa ta jest płatna zgodnie z cennikiem operatora sieci (ceny zbliżone do kosztów połączeń międzynarodowych), szczegółowych informacji dostarcza operator.

Jak zdobyć najtańsze bilety ?
1. Rezerwuj z wyprzedzeniem
Najtańsze bilety na każde wypłynięcie to te, które są sprzedawane jako pierwsze. Kto pierwszy, ten lepszy!
2 Wybierz bilet w Taryfie Ekonomicznej
Jeśli nie będziesz anulować biletu, wybierz tanią opcję low fare!
3 Użyj kalendarza niskich cen
Dzięki kalendarzowi niskich cen możesz szybko i łatwo znaleźć najniższe stawki!
4 Bądź elastyczny
Możesz zaoszczędzić wybierając datę wypłynięcia, która jest najmniej oblegana.
5 Unikaj zmian w rezerwacji
Jeśli posiadasz bilet w Taryfie Ekonomicznej, będziesz musiał zapłacić za wszelkie zmiany w rezerwacji.
6 Zarezerwuj najtańszą kabinę lub fotel lotniczy
Możesz zaoszczędzić wybierając najtańszą kabinę lub fotel.
7 Bądź na czas
Upewnij się aby przybyć na terminal promowy co najmniej 1 godzinę przed wypłynięciem. 
8 Zarezerwuj bilet bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zaoszczędzisz na opłacie rezerwacyjnej!