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Öffnungszeiten Pauschalreisen

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Sonntag: Geschlossen
Feiertage: 09:00-15:00 Uhr

Unsere Büros


 
Egersund

Fjord Line AS
Adresse: Postboks 513, N-4379 Egersund
Besucheradresse: Torget 6 (bankbygget 3. etg.), N-4370 Egersund
Telefonzentrale: +47 55 54 87 00
Telefon: +47 815 33 500
Telefax: +47 51 49 24 30

Öffnungszeiten Hauptbüro:
Montag – Freitag: 08:00 – 16:00

 

 Bergen

Fjord Line AS
Besucheradresse: Nøstegaten 30
5010 Bergen

Postadresse: Postboks 254 Sentrum
5804 Bergen

Telefon: +47 815 33 500
Telefonzentrale: +47 55 54 87 00
Telefon Check-In: +47 928 73 313 (geöffnet 2 Stunden vor Abfahrt)
Telefax: +47 55 31 88 00
E-Mail: Info@fjordline.com

Öffnungszeiten Ticketschalter Bergen:
Täglich: 11:00 – 13:30 Uhr

Wir machen darauf aufmerksam, dass Anfragen bzgl. Buchungen mit Übernachtung nur per Telefon getätigt werden können +47 815 33 500 und nicht direkt am Ticketschalter.

 

 Stavanger (Risavika)

Fjord Line AS
Adresse: Utenriksterminalen, Kontinentalveien 31, N-4056 Tananger
Telefon: +47 815 33 500
Telefon Check-In: +47 928 73 311 (geöffnet 2 Stunden vor Abfahrt)
Telefax: +47 51 69 81 61

Täglich: 05:30 - 08:30 und 17:30 - 20:30

 Kristiansand

Fjord Line AS
Adresse: pb 538, 4665 Kristiansand S
Check-In Passagiere: Vestre Strandgate 31, 1. Etage 4611 Kristiansand
Telefonzentrale: +47 55 54 87 00
Telefon: +47 815 33 500
Telefon Check-In: +47 480 27 609 (2 Stunden vor Abfahrt geöffnet)

Wir machen darauf aufmerksam, dass Anfragen bzgl. Buchungen mit Übernachtung nur per Telefon getätigt werden können +47 815 33 500 und nicht direkt am Ticketschalter.


 Langesund

Fjord Line AS
Addresse: Kongshavn 8, 3970 Langesund
Telefon: +47 51 46 40 99
Switchboard: +47 55 54 87 00
Telefon Check-In:+47 966 40 764 (2 Stunden vor Abfahrt geöffnet)
E-mail: info@fjordline.com

Öffnungszeiten Ticketschalter Langesund:
Täglich: 12:00 – 14:30 Uhr

Wir machen darauf aufmerksam, dass Anfragen bzgl. Buchungen mit Übernachtung nur per Telefon getätigt werden können +47 815 33 500 und nicht direkt am Ticketschalter.

 

 Sandefjord

Fjord Line AS
Adresse Ticketschalter: Thor Dahls gate 1-5, 3210 Sandefjord
Adresse Check-In/Terminal: Tollbugate 5, 3210 Sandefjord
Der Check-in öffnet zwei Stunden vor Abfahrt.
Telefon: +47 815 33 500. Tast 1
Telefon Check-In: +47 940 09 140 (2 Stunden vor Abfahrt geöffnet)
E-Mail: Info@fjordline.com
Öffnungszeiten: 09.00 - 16.00 Uhr

Wir machen darauf aufmerksam, dass Anfragen bzgl. Buchungen mit Übernachtung nur per Telefon getätigt werden können +47 815 33 500 und nicht direkt am Ticketschalter.

 

 Strömstad

Fjord Line AS
Torskholmen SE- 452 31 Strömstad, Sverige
Postadresse: Uddevallavägen 3C SE 452 Strömstad, Sverige
Telefon: +46 (0)526 138 00  
Telefon Check-In: +47 940 03 827 (2 Stunden vor Abfahrt geöffnet)
E-Mail: Info@fjordline.com
Öffnungszeiten: 10.00-12.00 Uhr und 16.30-18.30 Uhr

Wir machen darauf aufmerksam, dass Anfragen bzgl. Buchungen mit Übernachtung nur per Telefon getätigt werden können +47 815 33 500 und nicht direkt am Ticketschalter.

 Hirtshals

Fjord Line AS
Adresse: Nordsøterminalen, Containerkajen 4, DK-9850 Hirtshals
Telefon: +45 97 96 30 00
Telefax: +45 96 25 25 00
E-Mail: booking@fjordline.dk

Öffnungszeiten Ticketschalter:
Montag – Freitag: 07:00 - 20:00 Uhr
Samstag: 07:00 - 15:00 und 17:00 - 20:00 Uhr
Sonntag:  07:00 - 09:00 und 17:00 - 20:00 Uhr

 

 Deutschland

Fjord Line GmbH
Adresse: Nizzestraße 28, D-18311 Ribnitz-Damgarten
Telefon: +49 3821 709 72 10
Telefax:+49 3821 709 72 19
E-Mail: buchung@fjordline.de
www.fjordline.com/de

Öffnungszeiten Buchungsbüro:
Montag – Freitag: 09:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr

 

 Polen

Fjord Line GmbH Sp. z o.o.
ul. Wichrowa 4/7
60-449 Poznań

Tel. +48 61 622 78 85
Fax +48 61 848 98 96

E-Mail: rezerwacje@fjordline.pl
www.fjordline.com/pl

 

 Niederlande

Fjord Line GmbH in Nederland
Sint Maartenslaan 26 kantoorunit 8
6221 AX Maastricht

Tel. +31 43 327 00 61
Fax +31 43 327 00 62

E-Mail: info@fjordline.nl
www.fjordline.com/nl

 

Generalagenten

 Schweiz

Cruise & Ferry Center AG
Adresse: Industrie Nord 9, CH-5634 Merenschwand

Tel.: +41 56 675 75 90
Fax: +41 56 675 75 91

E-Mail: info@ferrycenter.ch
www.ferrycenter.ch

 

 China

Kinsarvik Travel & Business Consulting Co.
Room 2510, Tower B, Sunshine 100 International Apt 
Guanghua road, Chaoyang District 
Beijing, China

Tel: +86 10 51001856/7
Fax: +86 10 51001856 - 212
Mobil: +86 186 1841 9386

E-Mail: 1253052999@qq.com

Fragen und Antworten

Wichtige Information

Seit Donnerstag, den 26. November 2016, um 8:00 Uhr, führt Norwegen strengere Grenzkontrollen durch. Alle Passagiere müssen gültige Ausweisdokumente mit sich führen. Daher weist die Reederei Fjord Line daraufhin, dass alle Passagiere Ihre Ausweispapiere beim Check-In auch in Hirtshals und Strömstad griffbereit halten müssen. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls dies zu einer erhöhten Wartezeit führen kann. 

Information über Grenzkontrolle

Die norwegische Regierung hat die Wiedereinführung von Grenzkontrollen an Schengen-Binnengrenzen angeordnet. Das bedeutet, dass Reisende bei der Einreise nach Norwegen einen gültigen Reiseausweis mitführen müssen, vorzugsweise einen gültigen Reisepass.

Kontrollen bei Abfahrt und Ankunft

Bei der Einschiffung in Schweden, Dänemark und Deutschland auf Fähren nach Norwegen führen die Fährgesellschaften Kontrollen durch. Die Kontrollpflicht nach dem Ausländergesetz § 15 und der Ausländerverordnung § 4-15 besteht in der Überprüfung, dass Reisende einen
Reisepass oder anderen gültigen Reiseausweis haben, und dass visumpflichtige Ausländer ein
gültiges Visum haben.

Bei der Ankunft von Fähren in Norwegen erfolgt eine polizeiliche Kontrolle am Hafen. Die Zollbehörde unterstützt die Polizei bei der Durchführung der Kontrollen.


Nordische Staatsangehörige

Nordischen Staatsangehörigen wird empfohlen, einen Reisepass oder eine nationale Ausweiskarte mitzuführen. Diese Dokumente enthalten Angaben zur Staatsangehörigkeit, was die Kontrolle erleichtert. Nordische Staatsangehörige, die auf Reisen in den nordischen
Ländern keinen Reisepass bzw. keine nationale Ausweiskarte mitführen, müssen dartun, dass sie Staatsangehörige eines nordischen Landes sind, z.B. mit Hilfe eines Führerscheins oder einer Bankkarte mit Foto. 

Kindern wird auch empfohlen, einen eigenen Reisepass mitzuführen.


Staatsangehörige anderer EU/EWR-Länder und der Schweiz

Staatsangehörige anderer EU/EWR-Länder und der Schweiz müssen einen gültigen Reiseausweis mitführen, d.h. einen gültigen Reisepass oder eine gültige nationale Ausweiskarte.


Staatsangehörige von Ländern außerhalb des EU/EWR-Gebiets

Staatsangehörige von Ländern außerhalb des EU/EWR-Gebiets müssen einen gültigen Reisepass mitführen. Sie müssen auch Nachweis vorzeigen können, dass sie zum Aufenthalt in Norwegen berechtigt sind, d.h. ein gültiges Visum für Norwegen oder ein anderes Schengen-Land, wenn man aus einem visumpflichtigen Land kommt, oder eine gültige, in Norwegen oder einem anderen Schengen-Land ausgestellte Aufenthaltskarte.

Ein Ankunftsnachweis für Asylsuchende (Asylbewerberbescheinigung) ist kein gültiger Reiseausweis und genügt nicht für die Einreise nach Norwegen.

 

 

Buchung und Tickets

Wo kann ich meine Reise buchen?

Buchungen können über unsere Website, Fjord Lines Kundenservicecenter unter +49 3821 709 72 10, Ihren Reiseveranstalter oder Ihr Reisebüro vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass wir für telefonische und schriftliche Buchungen beim Fjord Line Buchungsbüro eine Gebühr in Höhe von NOK 125,- (ca. DKK 125,- / EUR 20,-) pro Buchung erheben. Diese Gebühr entfällt, wenn die Durchführung der Buchung auf der Internetseite der Reederei Fjord Line unter www.fjordline.com aus systembedingten oder technischen Gründen nicht möglich ist.

Strömstad-Sandefjord: Ab dem 1. August wird bei Buchungen direkt am Terminal eine Gebühr von 50 NOK (ca. 5 Euro) erhoben.

 

Welche Arten von Tickets sind verfügbar?  

Für eine Fährpassage (keine Cruises) bieten wir zwei verschiedene Arten von Tickets: das Economy Ticket und das Flex Ticket.

Der Economy Tarif ist der günstige Tarif. Der Flex Tarif ist die kostenintensivere Variante, bietet jedoch eine größere Flexibilität bei notwendigen Umbuchungen.

Bitte lesen Sie unsere Reisebedingungen für nähere Informationen.

 

Kann ich meine Buchung ändern? 

Ja, aber bitte beachten Sie, dass eine Servicegebühr fällig werden kann. Die Höhe der Gebühr ist abhängig von der Art der Änderung, die Sie vornehmen möchten und von der gebuchten Ticketart. Bitte lesen Sie dazu unsere Reisebedingungen unter Punkt 3 für nähere Informationen.  

 

Kann ich ein Ticket für eine andere Person buchen?

Ja, aber seien Sie sich bitte darüber bewusst, dass Sie für die Buchung und die Zahlung verantwortlich sind, selbst wenn Sie nicht mitreisen. Wenn eine Rechnung versandt wird, geht diese an Sie als die Person, die gebucht hat.

 

Kann ich im Internet ein Ticket ohne Kreditkarte buchen?

Nein, das ist nicht möglich. Unser Online-Buchungssystem fordert die Zahlung mit einer Kreditkarte. Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, mit Kreditkarte zu zahlen, können Sie Ihre Reise entweder in einem unserer Büros oder in Ihrem Reisebüro buchen.

 

Werden mir die Tickets zugesandt? 

Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung gilt als Ticket, sobald Ihre Zahlung bei Fjord Line eingegangen ist. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben oder aus einem anderen Grund eine Bestätigung per Post wünschen, wird eine Gebühr in Höhe von NOK 75 (ca. 10 Euro) erhoben.

 

Ich habe keine Tickets oder Reisedokumente erhalten. Was soll ich tun? 

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail (telefonisch wenn es kurz vor Abfahrt ist) und wir schicken Ihnen die Reisedokumente per E-Mail. Wir können Ihnen ebenfalls eine Bestätigung per SMS senden. Eine letzte Möglichkeit ist, dass Sie sich Ihre Buchungsnummer notieren und diese am Check-In vorzeigen.  

 

Gruppenbuchungen 

Um Gruppen mit mehr als 20 Personen zu buchen, senden Sie bitte eine E-Mail an: group@fjordline.de

 

Bezahlung 

Kann ich meine Reise am Tag der Abreise zahlen?

Ihre Reise muss am Tag der Buchung bezahlt werden. Der komplette Reisepreis muss bar oder per Kreditkarte bezahlt werden, wenn die Reise über ein Fjord Line Büro gebucht wurde (Die Buchungsgebühr beträgt 20 Euro). Wenn Sie Ihre Reise auf fjordline.com buchen ist eine gültige Kreditkarte die einzige Möglichkeit der Zahlung.

Bei schriftlich eingereichten Buchungen über das Fjord Line Büro per Fax, Post oder E-Mail ist eine Bezahlung per Banküberweisung möglich. Für eine schriftliche Buchung senden Sie uns einfach das Buchungsformular per E-Mail an Buchung@FjordLine.de oder per Fax an +49 3821 709 72 19 oder Sie buchen direkt bei Ihrem Reiseveranstalter oder in Ihrem Reisebüro.

 

Wann wird meine Kreditkarte belastet? 

Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Sie die Buchung bestätigen. Der Betrag wird komplett abgebucht.

 

Stornierungen

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich mich entscheide, die Reise zu stornieren?

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu stornieren, ist die Rückerstattung des Reisepreises davon abhängig, welche Ticket-Art Sie gebucht haben und zu welchem Zeitpunkt vor der Reise Sie stornieren. Für nähere Informationen lesen bitte Sie in unseren Reisebedingungen und Punkt 3.

 

Check-In 

Wie lange vor Abfahrt muss ich einchecken? 

  • Erscheinen Sie bitte spätestens 60 Minuten vor Abfahrt am Check-In.
  • Letzte Einsteigezeit ist 20 Minuten vor Abfahrt.

Fjord Line behält sich das Recht vor, Passagiere, die nach der vorgegebenen Zeit am Check-In erscheinen, abzuweisen. Fjord Line gewährt Passagieren, die sich nicht an die vorgegebenen Check-In Zeiten halten, keine Rückerstattung für bereits bezahlte Tickets.

 

Was benötige ich für den Check-In? 

Seit Donnerstag, dem 26. November 2015 herrschen strengere Einreisevorschriften seitens der norwegischen Regierung.

Alle Passagiere über 18 Jahre sind daher aufgefordert ein gültiges Ausweisdokument mit Foto (Reisepass, Personalausweis, Führerschein oder Kreditkarte) vor dem Einsteigen vorzulegen. Das Reisedokument muss beim Check-in vorgezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass ein Pass der einzig gültige, internationale Identifikationsnachweis Ihrer Person ist und Fjord Line daher allen Gästen empfiehlt mit gültigen Pässen zu reisen. Wir bitten aufgrund der strengeren Grenzkontrollen um Ihr Verständnis, sollte es zu daraus resultierenden Wartezeiten während des Check-Ins kommen. Hier erhalten Sie weitere Informationen zur Grenzkorntrolle in Norwegen.

Welche Art der Identifikation benötige ich, wenn ich mit Fjord Line reise?

Alle Passagiere, die 18 Jahre oder älter sind, müssen einen gültigen Identitätsnachweis mit Bild (Reisepass wird empfohlen, alternativ Führerschein oder Kreditkarte) vorweisen, wenn sie in Dänemark oder Norwegen einreisen. Der Name auf dem Nachweis muss mit dem Namen auf dem Ticket übereinstimmen (sowohl bei innernorwegischen als auch internationalen Überfahrten).

Skandinavische Staatsbürger (NO, SE, DK, IS und FIN):
Passagiere, die 18 Jahre oder älter sind, müssen einen gültigen Identitätsnachweis mit Bild (z.B. Reisepass, Führerschein,Kreditkarte) vorweisen.
Kinder, die mit Erwachsenen reisen, müssen keinen Identitätsnachweis mit sich führen.

Bürger von Nicht-Schengen-Staaten:
Passagiere, die aus Ländern außerhalb des Schengen-Raums kommen, müssen einen Reisepass/ein Visum vorweisen. Dies gilt ebenfalls für Passagiere unter 18 Jahren.

Bürger der Schengen-Staaten:
Passagiere, die aus dem Schengen-Raum kommen, müssen einen Personalausweis oder einen Reisepass mit sich führen. Dies gilt ebenfalls für Passagiere unter 18 Jahren.

Passagiere sind selbst dafür verantwortlich, die benötigten Reisedokumente zu erhalten. Können die Dokumente nicht vorgewiesen werden, gilt dies als Nichterscheinen und eine Erstattung des Tickets ist nicht möglich.

Passagiere sind selbst für entstandene Kosten durch Einreiseverweigerung seitens des Bestimmungslandes verantwortlich, wenn diese aufgrund des Fehlens von Dokumenten, Reisepass, Personalausweis etc. geschieht. Dies gilt ebenfalls für ggf. anfallende Kosten für die Rückreise.

Die Herkunft des Fahrzeuges muss durch eine Länderkennung sichtbar sein. Ein internationals Versicherungsdokument sollte mitgeführt werden. 

Wie lange vor Abfahrt kann ich an Bord? 

Das Boarding beginnt gewöhnlich 30 Minuten vor Abfahrt.

 

Altersbegrenzung

Können Minderjährige allein reisen, wenn eine Erlaubnis der Eltern vorliegt?

Leider nicht. Unsere Crew kann sich nicht um alleinreisende Kinder kümmern.

 

Wo liegt die Altersgrenze für Reisen mit Fjord Line?

Die Altersbegrenzung gilt für Passagiere, die nicht von Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Mindestens 1 Reisebegleiter/Vorgesetzter für je 5 Kinder/Jugendliche auf Cruises und mindestens 1 Reisebegleiter/Vorgesetzter für je 10 Kinder/Jugendliche auf Fährpassagen sind erforderlich. Die verantwortlichen Reisebegleiter müssen spätestens zwei Tage vor Abfahrt ein Formular ausfüllen und abgeben.

Ein Erziehungsberechtigter muss mindestens 25 Jahre alt sein, um die Verantwortung für minderjährige Reisende übernehmen zu können.

Transport

Route

Altersgrenze

Hirtshals-Stavanger-Bergen

18 Jahre

Hirtshals-Langesund

16 Jahre

Sandefjord-Strömstad

16 Jahre

Hirtshals-Kristiansand

16 Jahre

Bergen-Stavanger (innernorwegische Fährverbindung)

16 Jahre

Stavanger-Bergen (innernorwegische Fährverbindung)

16 Jahre

 

Cruise/Tagestrip

Route

Altersgrenze

Hirtshals-Stavanger-Bergen

20 Jahre

Hirtshals-Langesund

20 Jahre

Sandefjord-Strömstad

20 Jahre

Hirtshals-Kristiansand

20 Jahre

 

Normaler Passagierverkehr: Hirtshals-Stavanger-Bergen 18 Jahre, Hirtshals-Langesund 16 Jahre, Bergen-Stavanger & Stavanger-Bergen (innernorwegische Fährverbindung) 16 Jahre.

Cruise und Pauschalreisen: 20 Jahre

Die verantwortlichen Reisebegleiter müssen spätestens zwei Tage vor Abfahrt ein Formular ausfüllen und abgeben. Dieses Formular erhalten Sie in unseren Buchungsbüros oder können es hier herunterladen.

Das ausgefüllte Formular sollte an unser Buchungsbüro oder per E-Mail an info@fjordlline.de geschickt werden. 

Sandefjord - Strömstad
Normaler Passagierverkehr: 16 Jahre
Tagesausflüge: 20 Jahre
Hotel-Pakete: 20 Jahre

 

Terminals 

Sind im Terminal Schließfächer vorhanden? 

Bergen:      Ja
Stavanger (Risavika):   Nein
Hirtshals:     Nein
Langesund:   Nein

 

Gibt es am Kai oder in der Nähe Parkmöglichkeiten?

Bergen: Parkmöglichkeiten am "Klostergarasjen" und im Parkhaus "City Park" im Stadtzentrum.

Stavanger (Risavika): Gratis Parkmöglichkeiten. Parken Sie bitte in den dafür vorgesehenen Bereichen.

Hirtshals: Keine Parkmöglichkeiten direkt am Terminal. Kontaktieren Sie Fjord Line in Hirtshals für nähere Informationen.

Kristiansand: Es gibt öffentliche Parkplätze und ein Parkhaus gegen Gebühr in der Nähe.

Langesund: Sie können 15 Minuten vor dem Gebäude parken. Für unsere Cruise-Gäste bieten wir gratis Parkmöglichkeiten für zwei Tage an. Gehen Sie bitte zum Check-In, um eine Parkgenehmigung zu erhalten. Für andere Gäste ist das Langzeitparken im Hotel Skjærgården möglich. Dieses liegt etwa 5-10 Minuten vom Terminal entfernt.

 

Gibt es im Terminal Toiletten sowie behindertengerechte Toiletten? 

Ja, diese sind in allen unseren Terminals vorhanden.

 

Ist es das gleiche Terminal in Hirtshals und Kristiansand, das auch Color Line benutzt?

In Hirtshals nutzt Fjord Line nicht das gleiche Terminal. Das Fjord Line Terminal befindet sich rechts vom Color Line Terminal.
In Kristiansand ist es das gleiche Terminal.

 

Wie finde ich das Terminal in Stavanger (Risavika Hafen)?

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, beachten Sie bitte die Schilder entlang der Straße zum Fjord Line Terminal, die auf den Stavanger Flughafen Sola entlang der Straße RV509 hinweisen. Folgen Sie diesen und letztendlich den Schildern zum DK Fährterminal in Risavika / Tananger. Hier finden Sie genaue Informationen zur Anreise.

 

Wie finde ich das Terminal in Bergen? 

Das Fjord Line Terminal befindet sich im Hurtigruten Gebäude, das auch die Hurtigruten nutzen. Der Check-In befindet sich im Erdgeschoss. Hier finden Sie genaue Informationen zur Anreise

 

Öffentliche Verkehrsmittel in Dänemark 

Wo finde ich Informationen über Bus und Bahn in Dänemark? 

Nähere Informationen finden Sie auf www.rejseplanen.dk (auch auf Deutsch verfügbar). Hier können Sie eingeben, von wo Sie reisen und wo Ihr Ziel liegt und die Bus- und Bahnverbindungen werden Ihnen angezeigt.

Für Informationen zum Zugverkehr in Norwegen, besuchen die Website www.nsb.no (auf Englisch).

 

Inländischer Fährbetrieb zwischen Stavanger und Bergen

Sehr geehrter Gast,
seit dem 1. Januar 2016 gelten für Fjord Line neue Regelungen für den inländischen Fährbetrieb zwischen Stavanger und Bergen ergänzend zu der internationalen Verbindung von Dänemark nach Norwegen. Die überarbeiteten Richtlinien ermöglichen von nun an die innernorwegische Fährverbindung zwischen Stavanger und Bergen sowie von Bergen nach Stavanger kommend für alle inländisch und international Reisenden unter Vorlage des Boarding Passes anzubieten. Dies beinhaltet auch den Aufenthalt im Tax Free Shop, den Bars, Restaurants oder andere Lokalitäten an Bord unter Vorlage des Boarding Passes. Willkommen an Bord!

 

Kann ich die Fährverbindung von Fjord Line zwischen Bergen und Stavanger oder von Stavanger nach Bergen nutzen anstelle der Fahrt über dem Landweg?

Ja, Sie können sowohl mit als auch ohne Kraftfahrzeug diese Verbindung nutzen. Gleiches gilt für Reisen mit dem Fahrrad oder Motorrad.

Wann sind die Abfahrtszeiten von Stavanger und Bergen?

Die tägliche Abfahrt von Stavanger findet um 07:00 Uhr statt, letzter Check-In ist um 06:00 Uhr. Das Schiff erreicht Bergen um 12:30Uhr.
Die tägliche Abfahrt von Bergen findet um 13:30 Uhr statt, letzter Check-In ist um 12:30 Uhr. Das Schiff erreicht Stavanger um 19:00 Uhr.

Wie lange dauert die innernorwegische Fährverbindung?

Die Überfahrt dauert 5 Stunden und 30 Minuten.

Welcher Preis wird für die innernorwegische Fährverbindung berechnet?

Fjord Line arbeitet mit einem flexiblen Preissystem. Der Grundpreis beginnt mit einem Preis ab 25 EUR pro Person und ab 49 EUR für einen Pkw. Kinder mit einem Alter bis 11 Jahre zahlen den halben Preis. Der günstigste Preis für eine Person und einem Pkw liegt bei 74 EUR und kann aufgrund erhöhter Nachfrage variieren (Stand: Februar 2016).

Bietet Fjord Line eine Transportmöglichkeit zum Terminal in Risavika für Reisende ohne Pkw ab Stavanger an?

Ab dem 10. Juni 2016 bietet Fjord Line vom City-Terminal in Stavanger zum Terminal in Risavika einen Bustransport für die Gäste ohne Fahrzeug an. Es ist möglich, die Bus-Tickets an Bord des Busses zu kaufen. Wir empfehlen Ihnen aber Vorab ein Ticket zu erwerben, damit Ihnen ein Platz garantiert werden kann. Das Ticket sollte spätestens 24 Stunden vor Abfahrt gebucht werden.

Hier finden Sie weitere Informationen zu Preisen sowie der Fahrplan.
Werden öffentliche Verbindungen von Risavika ins Stadtzentrum Stavangers angeboten?

Für Gäste, die aus Bergen kommen, ist es möglich ein Ticket für den Bus, der zwischen Risavika und Stavanger pendelt, zu erwerben. Der Bus fährt von Risavika kurz nach Ankunft um 19:30 Uhr ab. Es ist zwar möglich, das Bus-Ticket auch direkt vor Ort im Bus zu erwerben, jedoch ist es empfehlenswert das Ticket spätestens 24 Stunden vor Abfahrt des Busses zu buchen, da die Sitzplatzkapazitäten begrenzt sind.

 

Wann fährt der Bus vom City Terminal in Stavanger ab?

Um 06:10 Uhr fährt der Bus vom City Terminal in Stavanger ab. Von Madla/Madlakrossen fährt der Bus um 06:20 Uhr ab. Die Ankunftszeit in Risavika ist 06:30 Uhr. 

 

Werden öffentliche Nahverkehrsmittel von Risavika ins Stadtzentrum Stavangers nach der Ankunftszeit angeboten?

Ja, hier ist es möglich ein Ticket für den Bus, der zwischen dem Terminal in Risavika und dem Stadtzentrum von Stavanger pendelt, zu erwerben. Der Bus fährt von Risavika kurz nach Ankunft um 19:30 Uhr ab.
Es ist möglich, das Bus-Ticket auch direkt vor Ort im Bus zu erwerben. Jedoch ist es empfehlenswert das Ticket spätestens 24 Stunden vor Abfahrt zu buchen, da die Sitzplatzkapazitäten begrenzt sind.


Wann erreicht der Bus das Stadtzentrum von Stavanger?

Um 20:05 Uhr erreicht der Bus das Stadtzentrum in Stavanger.

 

Wie viel kostet eine einfache Fahrt für den Bus? 

Das Ticket für eine Person kostet 100 NOK (ca. 12 Euro).

Ist es möglich, auf der innernorwegischen Fährverbindung zwischen Stavanger und Bergen/Bergen und Stavanger mit dem Hund zu reisen?

Ja. Ihr Hund kann während der Überfahrt im Auto auf dem Autodeck bleiben. Es ist ebenfalls möglich, im Voraus einen Platz in unserem Hund-Hotel zu buchen.

Kann ich auf der innernorwegischen Fährverbindung eine Kabine buchen?
Leider ist es nicht möglich, eine Kabine auf der Inlandsverbindung zu buchen.

Kann ich auf der innernorwegischen Fährverbindung einen Ruhesessel buchen?

Ja, gegen Gebühr ist die Buchung eines Ruhesessels möglich (je nach Verfügbarkeit).

Ist es möglich, Mahlzeiten auf der innernorwegischen Fährverbindung zu buchen?

Auf der innernorwegischen Route können unsere Gäste im Restaurant Oasis Garden Café und Commander Buffet zu jederzeit Mahlzeiten erwerben. Momentan ist es leider noch nicht möglich, Mahlzeiten in den anderen Restaurants zu buchen.

Sind die Mahlzeiten auf der innernorwegischen Strecke teurer?

Die Preise für die Mahlzeiten sind identisch. Ob Sie mit der innernorwegischen Verbindung zwischen Bergen und Stavanger oder international reisen.

Kann Ich zollfrei an Bord einkaufen?

Aufgrund der Zollbestimmungen ist das zollfreie Einkaufen nicht gestattet, wenn Sie eine Inlandsfährverbindung gebucht haben.

Woher weiß das Personal, ob ich die innernorwegische Verbindung zwischen Bergen und Stavanger oder die internationale Verbindung nach Dänemark oder nach Norwegen nutze?

Sobald die Gäste an Bord etwas erwerben möchten, müssen Sie Ihre Boarding Card vorzeigen. Darauf ist ersichtlich, auf welcher Strecke Sie reisen – innernorwegisch oder international.

Wie buche ich ein Ticket für die innernorwegische Verbindung?

Gäste können ihr Ticket online oder über unseren Kundenservice unter: +49 3821 709 72 10 (Mo-Fr: 09:00-18:00 Uhr) buchen. Darüber hinaus können Tickets auch direkt am Terminal erworben werden.

Wo kann ich mich an Bord aufhalten?

Gäste können sich in den öffentlichen Bereichen auf Deck 7 und 10 aufhalten.

Kann ich mein Elektro-Fahrzeug an Bord laden?

Leider ist es nicht möglich, die Elektrofahrzeuge an Bord mit Strom zu versorgen.

Kann Ich an Bord Internet-Zugang erhalten?

Leider ist es nicht möglich, einen Internet-Zugang zu erhalten. Jedoch ist der mobile Empfang entlang der Küste ausgezeichnet.

 

Gibt es Mietwagenanbieter in Hirtshals? 

Ja, Avis, Europcar und EasyTerra bieten Mietwagen in Hirtshals an.

 

An Bord 

Gibt es Schließfächer an Bord?

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord: Ja.

HSC Fjord Cat: Nein. Reisende ohne Fahrzeug können ihr Gepäck im hinteren Teil des Schiffes oder unter ihren Sitzen verstauen.

MS Oslofjord: Ja.

 

Gibt es an Bord Kühl- oder Gefrierfächer für die Gäste? 

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord: Ja, es gibt Kühl- und Gefrierfächer auf Deck 6.

Gefrierfach: Brutto/Netto (Liter) 50/40. Ext. Maße: (B x T x H / mm) 440 x 470 x 510.
Kühlfach: Brutto/Netto (Liter) 66/50. Ext. Maße: (B x T x H / mm) 440 x 470 x 510.

HSC Fjord Cat: Nein

MS Oslofjord: Nein.

 

Gibt es an Bord einen Geldautomaten?

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord: Ja, neben der Rezeption. (Dankort ohne VISA (= dänische Geldkarte), American Express und Diners werden nicht akzeptiert.)

HSC Fjord Cat: Nein. Kredit-Karten werden als gültiges Zahlungsmittel an Bord akzeptiert. (Dankort ohne VISA (= dänische Geldkarte), American Express und Diners werden nicht akzeptiert.)

MS Oslofjord: Nein. Kreditkarten werden als gültiges Zahlungsmittel an Bord akzeptiert. (Dankort ohne VISA (= dänische Geldkarte), American Express und Diners werden nicht akzeptiert.)

 

Welche Währung kann ich an Bord nutzen?

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord: NOK, DKK und EUR Banknoten (keine Münzen) werden überall an Bord akzeptiert. Nur dänische Münzen werden akzeptiert. Wenn Sie in NOK oder EUR zahlen, erhalten Sie das Wechselgeld in DKK.

HSC Fjord Cat: NOK, DKK und EUR in Scheinen (keine Münzen) werden überall an Bord akzeptiert. In Münzen werden nur NOK und DKK akzeptiert. Wenn Sie in DKK oder EUR zahlen, erhalten Sie das Wechselgeld in DKK.

MS Oslofjord: NOK, SEK und EUR in Scheinen (keine Münzen) werden überall an Bord akzeptiert. In Münzen werden nur NOK akzeptiert. Wenn Sie in DKK oder EUR zahlen, erhalten Sie das Wechselgeld in NOK.


Wenn ich mit dem Auto reise, ist es möglich, vor dem Check-In auf das Schiff zu fahren? 

Nein, es ist nicht möglich vor dem normalen Check-In an Bord zu fahren.

 

Ist das Parkdeck während der Überfahrt verschlossen?

Ja, es ist verschlossen. Sie müssen alles, was Sie während der Überfahrt benötigen, vor Abfahrt aus dem Fahrzeug mitnehmen. Das Parkdeck wird in jedem Hafen geöffnet.

 

Habe ich Zugang zu einer Dusche, wenn ich keine Kabine gebucht habe?

Nein, Sie müssen eine Kabine buchen, um Zugang zu einer Dusche zu haben.

 

Gibt es glutenfreies Essen an Bord?

Es gibt glutenfreies Brot im Buffet Restaurant. Wenn Sie spezielle heiße Speisen in unseren Restaurants benötigen, kontaktieren Sie uns bitte spätestens zwei Tage vor Abfahrt, damit wir die Küche an Bord informieren können. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl eingeschränkt sein kann.

 

Gibt es einen Internetzugang an Bord? 

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord: Internetzugang auf den Decks 7-10 (inklusive der Nutzung innerhalb der Kabine).

Preise:

Basic 3 Stunden 59 NOK (ca. 8 Euro)
Basic 12 Stunden 99 NOK (ca. 14 Euro)
Basic 24 Stunden 149 NOK (ca. 20 Euro)
Premium 24 Stunden 199 NOK (ca. 28 Euro)
MS Oslofjord: Internetzugang auf den Decks 3-5.

Preise:

Basic 3 Stunden 59 NOK (ca. 8 Euro)
Premium 3 Stunden 99 NOK (ca. 14 Euro)

HSC Fjord Cat: Internetzugang auf dem Deck 2 und 3.
Preise:

Basic 3 Stunden 59 NOK (ca. 8 Euro)
Premium 3 Stunden 99 NOK (ca. 14 Euro)

Die Internetverbindung an Bord des Schiffes ist sowohl von der Satelliten- und Funkverbindung abhängig als auch von der Geschwindigkeit des Schiffes. Dieser Dienst kann aufgrund der Position des Schiffes und des lokalen Gebietes variieren. Es kann zu Störungen der Internetverbindung kommen. Der Internetzugang kann sowohl im Voraus gebucht werden als auch während der Reise an Bord angemeldet werden, indem die Nutzer sich einloggen und die gewünschte Dauer des Dienstes wählen. Die Internetnutzung wird dann mittels einer Kreditkarte beglichen. Erfahren Sie hier mehr zur Internetnutzung. Der Internetzugang an Bord der HSC Fjord Cat kann nur an Bord erworben werden.

Der angebotene Service unterstützt nur das "normale" Surfen im Internet (Nachrichten, E-Mail, Social Media). Der Service ist nicht für das Musik- oder Video-Streaming oder dem Download von Dateien geeignet. Der Service ist zudem auch nicht geeignet für mobile Bürolösungen (wie Citrix und VPN) oder andere Dienste, die eine hohe Bandbreite und/oder stabile Kommunikation benötigen.

Wir empfehlen, dass unsere Tagungsgäste alle Dateien und Präsentationen im Voraus herunterladen und mit sich führen. Unseren Tagungsgästen werden Coupons für den Internetzugang beim Check-in ausgegeben. Diese können bei der Rezeption eingereicht werden, um die Zugangsinformationen zu erhalten. Auch hier kann der Internetzugang sowohl im Voraus gebucht werden als auch während der Reise an Bord angemeldet werden, indem die Nutzer sich einloggen und die gewünschte Dauer des Dienstes wählen. Die Internetnutzung wird dann mittels einer Kreditkarte beglichen.

Kann ich mein Handy an Bord nutzen? 

MS Oslofjord: Ja, Sie haben jederzeit an Bord Empfang.

MS Stavangerfjord / MS Bergensfjord / HSC Fjord Cat:
Das mobile Netzwerk ist verfügbar, wenn das Schiff sich bewegt und ermöglicht den Empfang in vielen Bereichen des Schiffes. Wenn Ihr Mobiltelefon „MCP“ oder „901 12“ anzeigt, sind Sie mit dem MCP Netzwerk verbunden. Die Kosten werden als Satellitentelefon registriert und die tatsächlichen Kosten, die entstehen sind abhängig von Ihrem Anbieter. Wenn sich das Schiff in Landnähe befindet, ist eine Verbindung zu einem landbasierten Netzwerk möglich. Um einen Anruf zu tätigen, denken Sie daran, zuerst die internationale Vorwahl („+“ oder  „00“) gefolgt von der jeweiligen Landeskennung einzugeben (z.B. +49 12345678 für einen Anruf in Deutschland). Da dies eine satellitenbasierte Verbindung ist, kann es gelegentlich zu Störungen kommen. Sollte dies passieren, versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut.

 

Gibt es behindertengerechte Toiletten an Bord? 

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord: Ja, auf Deck 7 und in den behindertengerechten Kabinen.

HSC Fjord Cat: Ja, auf Deck 2.

MS Oslofjord: Ja, auf Deck 3 und 5.

 

Ist das Rauchen an Bord erlaubt?

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord: Das Rauchen ist in den Außenbereichen erlaubt.

HSC Fjord Cat: Rauchen ist nur in den Außenbereichen erlaubt.

MS Oslofjord: Das Rauchen ist in einem ausgewiesenen Raucherbereich im Außenbereich auf Deck 4 erlaubt.


Währung

Ab dem 1. Februar gilt auf den Fähren MS Stavangerfjord, MS Bergensfjord sowie der Expressfähre HSC Fjord Cat die Dänische Krone (DKK) als primäres Zahlungsmittel. Hier erfahren Sie alles Wissenswertes über die Umstellung.

Kann weiterhin an Bord mit Norwegischen Kronen und Euro bezahlt werden?

Ja, Passagiere können an Bord auf allen Linien weiterhin in NOK- oder Euro-Banknoten zum aktuellen Tageskurs bezahlen. Münzen in NOK oder Euro können leider nicht angenommen werden.

 

Welches Wechselgeld erhalte ich, wenn ich in Norwegischen Kronen bzw. Euro zahle?

Sie erhalten Ihr Wechselgeld in Form von Dänischen Kronen.

 

Können Norwegische Kronen oder Euro in Form von Münzen zur Zahlung an Bord genutzt werden?

Nein, es werden nur Dänische Kronen in Form von Münzen akzeptiert.

 

Welche Währung wird bei der Kreditkartenzahlung zugrunde gelegt?

Kreditkartenzahlungen in den Bars, Restaurants, dem Tax Free Shop und weiteren Lokalitäten an Bord werden in Dänischen Kronen zum tagesaktuellen Kurs registriert. An unsere Kreditkarten-Terminals, können Sie zwischen der Dänischen Krone oder der Standardwährung für Ihre Kreditkarte wählen.

 

Welcher Wechselkurs wird bei der Kreditkartenzahlung erhoben?

Wie gewöhnlich, wird bei der Kreditkartenzahlung der tagesaktuelle Wechselkurs berechnet.

Ist es möglich, an Bord Dänische Kronen mittels eines Bankautomaten abzuheben?

Ja, Sie können sowohl Dänische Kronen als auch Norwegische Kronen und Euro an Bord abheben.

 

Wird bei der Kreditkartenzahlung in Dänischen Kronen eine Gebühr erhoben?

Nein, es wird keine Extra-Gebühr berechnet.

 

Welche Münzen werden für den Spielautomaten benötigt?

Die Spielautomaten an Bord bilden eine Ausnahme. Bitte verwenden Sie für die Nutzung ausschließlich Norwegische Kronen. Die Gewinnausschüttung erfolgt ebenfalls nur in Norwegischen Kronen.

 

Sind die Schließfächer sowie Gefriertruhen ebenfalls nur mit Münzen der Dänischen Krone nutzbar?

Sie können an Bord sowohl Norwegische Kronen als auch Dänische Kronen als Pfand für Schließfächer sowie Gefrierfächer nutzen. Die Gefrierfächer können Sie darüber hinaus auch mit einer 1-Euro-Münze als Pfand verwenden. Der Einwurf der Münzen gilt generell als Pfand und wird nach Rückgabe des angemieteten Faches wieder erstattet.

 

Restaurants, Bars und Lounges 

Gibt es ein spezielles Abendbuffet für Kinder im Commander Buffet Restaurant?

Es gibt ein Kinderbuffet im Commander Buffet Restaurant. Die Kinder sitzen mit ihren Familien zusammen im Restaurant und zahlen für das Buffet einen geringen Preis.

 

Gibt es einen Spielbereich angrenzend an das Commander Buffet Restaurant?

Es gibt keinen separaten Bereich für Kinder im Restaurant. Jedoch befindet sich ein Spielbereich in der Nähe des Commander Buffets auf Deck 7.

 

Wie sind die Öffnungszeiten der Restaurants? 

Hier finden Sie die Öffnungszeiten unserer Restaurants.

MS Oslofjord: Die Restaurants öffnen bei Abfahrt und schließen wieder 15 Minuten vor Ankunft.

 

Gibt es Alternativen für Allergiker in den verschiedenen Restaurants? 

Spezielle Menüs für Allergiker wurden für die Restaurants nicht entwickelt. Trotzdem gibt es Produkte für Gäste mit Diabetes und Glutenallergie. Das Oasis Garden Café bietet Sandwiches, Salate, Backwaren und vieles mehr. Das Commander Buffet zeichnet Speisen für Allergiker extra aus. Sollten Gäste andere Arten von Allergien haben, ist es wichtig, dass Sie bitte direkt vor Ort mit dem Servicepersonal des Restaurants Kontakt aufnehmen, so dass Ihnen das Personal unverzüglich Alternativen aufzeigen kann.

 

Ist es möglich, im Voraus im Commander Buffet eine Tischreservierung vorzunehmen, damit Gäste, die zusammen reisen, am gleichen Tisch sitzen können?

Alle Gäste können im Voraus eine Tischreservierung vornehmen, solange die Verfügbarkeit besteht. Wir können nicht garantieren, dass alle Gäste zusammen an einem Tisch sitzen, da dies erst am Tag der Abfahrt arrangiert wird. Alle Tische sind mit dem Boden verschraubt und lassen sich nicht bewegen. Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, kontaktieren Sie bitte das Restaurant, sobald Sie an Bord gegangen sind.

 

Ist es möglich, im Voraus eine Tischreservierung im Grieg Brasserie vorzunehmen?

Im Grieg Steakhouse Restaurant ist es leider nicht möglich, im Voraus eine Tischreservierung vorzunehmen.

 

Ist es möglich, im Voraus eine Tischreservierung im Oasis Garden Cafè an Bord vorzunehmen?

Im Oasis Garden Cafè ist es leider nicht möglich, im Voraus eine Tischreservierung vorzunehmen.


Was zahlen Kinder unter 4 Jahren im Commander Buffet Restaurant? 

Nichts, Kinder unter vier Jahren essen hier gratis.

 

Was zahlen Kinder im Grieg Brasserie Restaurant? 

Für Kinder bis 12 Jahre bieten wir Kinderportionen zum halben Preis an.

 

Was ist im Mittagsbuffet im Commander Buffet Restaurant enthalten? 

Gäste, die das Mittagsbuffet gebucht haben, essen und trinken während ihres reservierten Zeitraums so viel Sie möchten. Bier und Wein sind ebenfalls inklusive.

 

Kabinen

Benötige ich eine Kabine?

Auf allen Nachtfahrten muss eine Kabine oder ein Ruhesessel gebucht werden. (Ruhesessel sind nicht für Cruises verfügbar.)
Es besteht eine Sitzplatzpflicht auf der Strecke nach und von Kristiansand.

 

Ist es möglich, eine bestimmte Kabine oder Kabinen-Bereich auf dem Schiff anzufragen?

Wenn Sie eine besondere Anfrage bezüglich einer Kabinennummer oder eines Bereiches haben, teilen Sie uns diese bitte bei Buchung mit. Wir werden unser Bestes geben, um Ihren Wunsch zu erfüllen, können aber nichts garantieren. Stellen Sie sich darauf ein, in jeglichem Kabinen-Bereich einquartiert zu werden, in dem sich die gebuchte Kabinenkategorie befindet.

 

Wie finde ich heraus, welche Kabine ich bekommen habe? 

Sie erhalten Ihre Kabinennummer, wenn Sie am Tag der Abfahrt einchecken.

 

Ist Rauchen in den Kabinen erlaubt?

Nein, alle Kabinen sind Nichtraucherkabinen.

 

Gibt es Kabinen für Rollstuhlfahrer?

Ja, wir haben vier Kabinen mit Meerblick und Platz für bis zu vier Personen, die mit dem Rollstuhl zugänglich sind. Diese Kabinen befinden sich auf Deck 8 und 9. Diese Kabinen sind generell für Rollstuhlfahrer und blinde Gäste mit Blindenhund reserviert.

 

Kann es passieren, dass ich eine Kabine unter dem Parkdeck bekomme?

Nein, alle Kabinen befinden sich auf Deck 8 und Deck 9, welche sich über dem Parkdeck befinden.

 

Kann es passieren, dass ich eine Kabine ohne Dusche oder Toilette bekommen?

Nein, alle Kabinen sind mit Dusche und Toilette ausgestattet.

 

Ist es möglich, ein Babybett in unserer Kabine zu buchen?

Es ist möglich, ein Babybett in der Suite, den Deluxe und den behindertengerechten Kabinen zu buchen. In allen anderen Kabinenkategorien ist es nicht möglich, entweder aus Sicherheitsgründen oder aus Platzmangel. Wenn Sie die Nutzung eines unserer Kinderbetten wünschen, muss dies im Voraus gebucht werden. (Nur für Kinder bis 11 Monate.)

 

Tax Free 

Wie bekomme ich steuerfreie Ware wieder, die ich an Bord vergessen habe.

Wenn Sie steuerfreie Ware an Bord vergessen haben, bekommen Sie diese nicht zurück. Dies ist eine Regelung der Zollbestimmungen.

 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde bezüglich steuerfreier Waren habe, die ich an Bord erworben habe?

Bitte senden Sie Ihre Beschwerde inklusive aller relevanten Informationen per Brief an: Fjord Line  GmbH, Nizzestraße 28, 18311 Ribnitz-Damgarten.

 

Fundsachen

Ich habe an Bord etwas vergessen. Wie bekomme ich es zurück?

Persönliche Gegenstände, die an Bord der MS Stavangerfjord und der MS Bergensfjord gefunden wurden, werden für einen Monat in unserem Ticket Büro in Bergen für Reisende auf dieser Route aufbewahrt. Wir übernehmen dennoch keine Haftung für diese Gegenstände. Nach einem Monat werden Gegenstände von Wert an die Polizeidienststelle in Hordaland weitergegeben.
Persönliche Gegenstände, die an Bord der HSC Fjord Cat gefunden werden, werden ein Monat in unserem Ticketbüro in Kristiansand aufbewahrt. Verlorene Gegenstände, die auf der MS Oslofjord gefunden werden, werden registriert und zum Fjord Line-Büro in Sandefjord geliefert.

Bitte stellen Sie Ihre Anfragen immer in schriftlicher Form an buchung@fjordline.de. Wir benötigen für eine erfolgreiche Suche eine kurze Beschreibung des Gegenstandes, Ihre Buchungsnummer mit Ihrer Anschrift und eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen. Für die Bearbeitung benötigen wir eine Laufzeit von 2-3 Wochen. Wir bitten um Ihr Verständnis.  

Für weitere Fragen können Sie gerne unseren Kundenservice unter 03821 709 72 10 (Mo-Fr von 9:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr) oder unser norwegisches Service Center unter +47 815 33 500 (täglich) kontaktieren.

 

Verschiedenes

Wie viel Fleisch darf ich in Norwegen einführen?

Sie können derzeit 10 kg Fleisch, Fleischprodukte und Käse einführen. Sie sollten sich beim norwegischen Zoll über die aktuellen Bestimmungen bezüglich der Einfuhr von Fleischprodukten informieren. Fjord Line ist nicht verantwortlich, wenn Sie sich nicht an die geltenden Bestimmungen halten. (Stand: Mai 2014)

 

Wie viel Alkohol und Tabak darf ich in Norwegen einführen?

Hier können Sie die aktuellen Regelungen einsehen.

Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens 24 Stunden außerhalb des Landes sein müssen, um Alkohol und Tabakwaren einführen zu dürfen.

Nähere Informationen zu den norwegischen Zollbestimmungen finden Sie auf toll.no (auf Englisch).

 

Wie bezahle ich die Maut in Norwegen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Maut in Norwegen zu bezahlen. Nähere Informationen finden Sie unter autopass.no (auf Deutsch).

 

Kann ich Geschenkkarten kaufen, wenn ich mit Fjord Line reise?

Wir verkaufen Geschenkgutscheine. Diese können Sie in unseren Ticketbüros oder über unsere deutsche Servicehotline unter 03821 709 72 10 (Mo-Fr von 9:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr) erwerben. Sie können den Betrag des Gutscheines wählen. Der Gutschein kann als Zahlung oder Teilzahlung der Reise verwendet werden. Der Gutschein ist ein Jahr nach Erwerb gültig und muss per Kreditkarte oder per Überweisung gezahlt werden.

 

Ich möchte ein Pferd transportieren – wie mache ich das?

Der Transport von Pferden und Pferdefahrzeugen muss durch die Fjord Line-Buchungsabteilung (Tel. 03821 709 72 10, Mo-Fr von 9:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr) gebucht werden. Personen, die die Pferde begleiten, müssen die Fjord Line Cargo Abteilung kontaktieren und die gültigen Papiere bei der Abfahrt und Ankunft vorzeigen sowie auf dem Ladungsverzeichnis registriert sein. Es wird eine Gebühr von ca.200 NOK (ca. 24 Euro) erhoben. Die Fjord Line Cargo Abteilung muss im Voraus kontaktiert werden, wenn eine Unterstützung bei der Vorbereitung der Zolldokumente erforderlich ist.

 

Ich möchte meinen Hund mitnehmen – was muss ich beachten?

Lebende Tiere werden auf Risiko des Halters transportiert. Bitte beachten Sie, dass es verschiedene Regelungen für das Einführen von Tieren gibt. Tiere brauchen ihre eigenen Reisedokumente, um in und aus EU und EEA Ländern zu reisen. Kontaktieren Sie Ihren Tierarzt für nähere Informationen. Haustiere müssen entweder im Fahrzeug, in passenden Käfigen (vom Halter mitzubringen), auf dem Parkdeck oder im Hundehotel (auf der MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord möglich) untergebracht werden. Pro Buchung sind maximal drei Haustiere erlaubt. Denken Sie daran, die Tiere bei der Buchung anzugeben. Wenn Sie online buchen, registrieren Sie Ihr Haustier in Schritt 5 (Reisende) des Buchungsprozesses.

 

Fjord Line Express 

Der Preis für den Transport kleiner Haustiere liegt bei NOK 50 (ca. 7 Euro) und die Tiere bleiben während der Überfahrt im Fahrzeug.

 

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord 

Wir bieten unseren Gästen ein Hundehotel auf Deck 10. Es gibt drei verschiedene Boxengrößen:

Medium: 70x100x75
Groß: 100x100x75
Extra groß: 120x100x160

Es gibt einen Außenbereich mit einer Sandkiste und Wasserzugang. Es ist erforderlich, dass die Hundebesitzer Ihre eigenen Mülltüten mitbringen, um das Geschäft ihres Hundes zu beseitigen. Hunde sind auf dem Sonnendeck, im Inneren des Schiffes und in den Kabinen nicht gestattet. Der Hundebesitzer bekommt mit seiner Bordkarte Zugang zum Hundehotel und kann sich somit jederzeit um sein Tier kümmern, ohne einen Termin mit der Crew zu vereinbaren. Der Preis für das Hundehotel liegt bei NOK 100 (ca. 13 Euro). Da die Kapazitäten begrenzt sind, wird eine Vorausbuchung empfohlen.

Der Preis für den Transport von Haustieren im Fahrzeug liegt bei NOK 50 (ca. 7 Euro). Bitte beachten Sie, dass das Fahrzeugdeck während der Überfahrt geschlossen ist. Zugang zum Tier und das Ausführen kann unter bestimmten Bedingungen mit der Crew arrangiert werden. Das Ausführen findet neben dem Hundehotel auf Deck 10 statt. An der Rezeption erfahren Sie welche Zeiten festgelegt sind, um Ihren Hund auf dem Autodeck zu besuchen. Sobald Sie an Bord sind, bitten wir Sie, sich an der Rezeption zu melden, um sich über die Besuchszeiten auf dem Autodeck während der Überfahrt zu informieren.

 

MS Oslofjord

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Hund während der Überfahrt im Fahrzeug unterzubringen. Es stehen allerdings an Bord vier Zwinger zur Verfügung. Diese Zwinger befinden sich in einem Bereich mit begrenztem Zugang. Möchten Sie die Zwinger nutzen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption an Bord. Dort können Sie ein Schloss gegen ein Pfand ausleihen. Es gibt keine weiteren Gebühren oder Entgelte für die Nutzung der Hundezwinger. Hunde sind auf dem Außendeck (außerhalb der Zwinger) und im Inneren des Schiffes nicht gestattet.

 

Ist es möglich, ein Fahrzeug während der Überfahrt mit Strom zu versorgen?

Aus Sicherheitsgründen ist es Gästen mit Elektrofahrzeugen, Wohnmobilen, etc. nicht gestattet, während der Überfahrt Strom aus externen Quellen auf dem Parkdeck zu beziehen. Dieses Verbot trifft nicht auf Lastwagen mit genehmigter Ausstattung zu.

 

Handgepäck und Gepäck 

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Reisegepäck bis zu 50 kg oder bis zu einem halben Kubikmeter ist während der Fährüberfahrt in einem Fahrzeug aufzubewahren und darf gebührenfrei mitgeführt werden. Möbel, Kartons, größere Koffer usw. werden als Fracht betrachtet, für die eine Frachtgebühr gemäß Tarif gezahlt werden muss. Wenden Sie sich bitte in solchen Fällen an die Cargo-Abteilung von Fjord Line. Telefonnummer von Cargo Norwegen: +47 51 46 4000

Eine detaillierte Auflistung von Gegenständen, die gratis mitgeführt werden dürfen und die Erläuterung zur Frachtbuchung, finden Sie in unseren Reisebestimmungen unter Punkt 10.

Wenn Sie ohne Fahrzeug reisen, dürfen Sie nur so viel Gepäck mit an Bord nehmen, wie Sie auf einmal selbst tragen können.

 

Passagiere mit besonderen Bedürfnissen

Sind die Terminals und Schiffe für Rollstuhlfahrer zugänglich?

Fjord Line Express (Hirtshals-Kristiansand):

Reisende ohne Fahrzeug:
Es gibt keine Aufzüge an Bord der Fjord Line Express. Rollstuhlfahrer, die ohne ein Fahrzeug reisen, haben nur  über das obere Autodeck  Zugang zum Schiff. Rollstuhlfahrer, die mit dem gleichen Schiff zurückreisen, können an Bord bleiben. Fjord Line muss im Voraus über die Umstände informiert werden. Die Person muss  spätestens 1,5 Stunden vor Abfahrt am Terminal sein, damit an Bord ein sicherer Check-In gewährleitest werden kann. Denn der Reisende wird an Bord geleitet, bevor die Crew mit dem Laden der Fahrzeuge beginnt.
An Bord der Fjord Line Express haben Rollstuhlfahrer Zugang zum Café- und zum Tax Free Shop auf Deck 2 . Bitte beachten Sie, dass es uns aufgrund des Schiffsdesigns nicht möglich ist, große elektrische Rollstühle unterzubringen. Bitte beachten Sie auch, dass Rollstuhlfahrer
die Sitzkategorien Comfort Class und Fjord Cat Lounge  (inkl. Mahlzeiten)   nicht nutzen können , da diese Sitztypen nur über eine Treppe von Deck 2 zu Deck 3 erreichbar sind.
Es gibt eine behindertengerechte Toilette auf Deck 2.

Reisende mit Fahrzeug:
Bitte geben Sie uns alle Informationen bezüglich körperlich eingeschränkter Passagiere und deren Fahrzeuge bei Buchung und Check-In. Wenn wir diese Informationen nicht bei Buchung erhalten, können wir nicht garantieren, dass am An- und Abreisetag Assistenz verfügbar ist. Das Parkdeck hat nur Kapazitäten für Fahrzeuge unter 1,95m Höhe.
Auf der Fjord Line Express haben Rollstuhlfahrer Zugang zum Café und dem Tax Free Shop auf Deck 2. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Designs des Schiffes nicht ausreichend Platz für große elektrische Rollstühle vorhanden ist. Bitte beachten Sie, dass es Rollstuhlfahrern nicht möglich ist, die Comfort Class oder die Fjord Class Sitze (inklusive Mahlzeiten) zu nutzen, da diese Sitzplatzkategorien ausschließlich über Treppen von Deck 2 zu Deck 3 erreichbar sind.

Es gibt eine behindertengerechte Toilette auf Deck 2.

 

MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord:

Reisende ohne Fahrzeug:
In Bergen, Stavanger, Hirtshals und Langesund haben Rollstuhlfahrer Zugang zu den Schiffen über die Gangway auf Deck 7. Sie sollten frühzeitig am Check-In erscheinen und unser Check-In-Personal bezüglich Assistenz kontaktieren.

An Bord gibt es besondere rollstuhlgerechte Kabinen auf Deck 8. Diese Kabinen bieten Platz für ein bis vier Personen. Diese Kabinenkategorie muss im Voraus über unser deutsches Buchungsbüro unter 03821 709 72 10 (Mo-Fr von 9:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr) oder in unserem norwegischen Service Center unter +47 815 33 500 (täglich) gebucht werden. Behindertengerechte Toiletten befinden sich in diesen Kabinen und auf Deck 7.

Reisende mit Fahrzeug:
Es gibt einen Aufzug vom Parkdeck zu den anderen Decks. Wichtig – Bitte kontaktieren Sie unser Check-In-Personal, um einen Parkplatz dicht am Aufzug zu bekommen.

Fjord Line liegt die Sicherheit unserer Passagiere sehr am Herzen, und dass Sie sich an Bord sicher fühlen. Daher ist es wichtig, unser Personal über die Art und den Grad Ihrer Behinderung zu informieren, sodass wir Sie bestmöglich unterbringen können. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, die behindertengerechten Kabinen online zu buchen.

Unsere neuen Schiffe sind sehr gut an die Bedürfnisse körperlich eingeschränkter Passagiere angepasst. Die MS Stavangerfjord und die MS Bergensfjord haben beide behindertengerechte Kabinen und Fahrstühle zu allen Decks.

 

MS Oslofjord:

Unser Schiff und die Terminals sind für die Bedürfnisse körperlich Behinderter mit Aufzügen und Rampen angepasst. Es gibt einen Aufzug aus dem Fahrzeugdeck zu den anderen Decks. Wichtig: Bitte kontaktieren Sie unser Check-in-Personal, einen Parkplatz in der Nähe des Aufzugs zu bekommen. Es gibt behindertengerechte Toiletten auf Deck 3 und 5.

 

Ich bin blind. Kann ich einen Blindenhund an Bord des Schiffes mitnehmen?

MS Bergensfjord/MS Stavangerfjord: Blinde Passagiere und Passagiere mit eingeschränkter Sehfähigkeit dürfen Blindenhunde mit in bestimmte Kabinen nehmen, aber nur wenn der blinde Gast allein reist. Blindenhunde sind in den meisten Bereichen des Schiffes erlaubt. Die Zahl der Plätze für Blindenhunde an Bord ist begrenzt. Wir bitten Passagiere mit Blindenhunden um Rücksicht auf Passagiere mit möglichen Allergien.

MS Oslofjord: Blindenhunde sind in allen öffentlichen Bereichen an Bord erlaubt.

Um das Ausführen des Hundes zu arrangieren oder Informationen zur Sicherheit oder zum Schiff im Allgemeinen zu erhalten, kontaktieren Sie bitte die Rezeption an Bord. Es wird keine Gebühr für den Blindenhund fällig. Es ist nicht möglich, Blindenhunde online zu buchen. Bitte kontaktieren Sie dazu unsere deutsche Buchungsabteilung unter 03821 709 72 10 (Mo-Fr von 9:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr) oder in unserem norwegischen Service Center unter +47 815 33 500 (täglich). Aus Sicherheitsgründen müssen unsere Passagiere bei Buchung angeben, dass eine Behinderung vorliegt. Blinde Passagiere können ohne Begleitung reisen.   

 

Kann ich spezielle Geräte an Bord nutzen?

Der auf der MS Stavangerfjord und der MS Bergensfjord verfügbare Strom liegt bei 230V / 60 Hz.

Passagieren, die ein spezielles Gerät nutzen oder mitbringen, das Strom an Bord benötigt, wird empfohlen, mit dem Hersteller des Gerätes zu bestätigen, dass das Gerät sicher mit einer Steckdose mit 230V / 60 Hz verbunden werden kann.

Fjord Club

Jetzt Mitglied werden!

Wie werde ich Mitglied im Fjord Club?

Sie können sich ganz einfach über folgenden Link im Fjord Club anmelden: www.fjordline.com/fjordclubDie Mitgliedschaft ist gratis, gültig für Personen ab 18 Jahren und personenbezogen. Sie kann also nicht auf andere Personen übertragen werden..

Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, ist Ihr Benutzername. Um sich auf "Mein Fjord Club" anzumelden, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse (Benutzername) und ein Passwort. Ihre E-Mail-Adresse ist einmalig und kann nicht für mehrere Mitglieder genutzt werden. Für unsere Kommunikation ist es wichtig, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben, da Sie die meisten Informationen per E-Mail von uns erhalten.

Sie können sich entweder für eine Fjord Club Basis-Mitgliedschaft (kostenfrei) oder eine Fjord Club Premium-Mitgliedschaft entscheiden (18 € pro Jahr).

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

Jedes neue Mitglied erhält bei Anmeldung eine Begrüßungs-E-Mail, in der die Mitgliedsnummer steht. Alle Premium- und Ambassador-Mitglieder erhalten einen speziellen Mitgliedsausweis.

Ich habe mein Passwort für “Mein Fjord Club” vergessen?

Gehen Sie auf www.fjordline.com/fjordclub und klicken Sie auf “Passwort vergessen“. Sie werden daraufhin eine E-Mail bekommen. Gehen Sie auf den Link in der E-Mail und geben Sie ein neues Passwort ein. Aus Sicherheitsgründen verschicken wir keine Passwörter per E-Mail. Bitte halten Sie sich an die Kriterien zur Erstellung von Passwörtern: Das Passwort muss aus mindestens 6 Zeichen bestehen, einschließlich mindestens einer Zahl (1-9) und einem Kleinbuchstaben. Spezial-Zeichen (+-*%) sowie Großbuchstaben sind erlaubt.



Wie werde ich Fjord Club Premium-Mitglied?

Sie können jederzeit Ihre Mitgliedschaft auf Mein Fjord Club zu einer Fjord Club Premium-Mitgliedschaft aufwerten.

Sie können sich auch direkt bei der Anmeldung für eine Premium-Mitgliedschaft entscheiden. Sie werden dann eine Begrüßungs-E-Mail erhalten, in der wir bestätigen, dass Sie sich für die Premium-Mitgliedschaft angemeldet haben. Sobald Ihre Premium-Mitgliedschaft bezahlt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen vorläufigen Mitgliedsausweis zu. Diesen vorläufigen Mitgliedsausweis können Sie nutzen, bis Sie Ihren endgültigen Mitgliedsausweis per Post erhalten. Es kann bis zu 14 Tage nach Zahlung dauern, bis Sie den Ausweis erhalten. Die Premium-Mitgliedschaft ist 12 Monate gültig ab dem Zahlungseingang. Einige Zeit vor Ablauf der Premium-Mitgliedschaft bekommen Sie eine E-Mail mit der Information, dass Ihre Mitgliedschaft enden wird. Sie haben dann die Möglichkeit, die Premium-Mitgliedschaft um ein weiteres Jahr zu verlängern und die entsprechende Gebühr zu zahlen.

Wie werde ich Fjord Club Ambassador-Mitglied?

Alle Fjord Club Premium-Mitglieder, die 1.000 Punkte gesammelt haben, werden automatisch zu Ambassador-Mitgliedern hochgestuft. Diese Mitgliedschaft ist 12 Monate gültig, sofern die Premium-Mitgliedschaft bezahlt wurde. Wenn der Ambassador-Status erlischt, bleiben die Punkte erhalten.

Ich möchte nicht länger Mitglied im Fjord Club sein. Wie melde ich mich ab?

Sie können jederzeit Ihre Mitgliedschaft im Fjord Club beenden. Bitte senden Sie uns Ihre Kündigung zur Mitgliedschaft in schriftlicher Form an info@fjordline.de oder auf dem postalischen Weg. Premium-Mitgliedsbeiträge werden nicht erstattet, wenn Sie 14 Tage nach Anmeldung und Erhalt der Informationen zur Mitgliedschaft, einschließlich der nach Norwegischen Gesetz erforderlichen Informationen (Angrerettloven § 8, jf. angrerettloven § 11 1. ledd.), beendet werden.

Ich möchte von einer Freifahrt auf der Strecke Strömstad – Sandefjord Gebrauch machen. Wie kann ich das buchen?

Sie müssen Mitglied sein, um eine Freifahrt buchen zu können. Um Mitglied zu werden und eine Reise zu buchen, gehen Sie auf www.fjordline.com/de. Mitgliederangebote gelten sowohl für Autopakete als auch für Tagestrips in beiden Richtungen. Das Autopaket gilt für ein Auto (max. 1,95 m Höhe / 5 m Länge) inkl. bis zu fünf Personen für eine einfache Fahrt oder eine Hin- und Rückfahrt. Autos, die länger und höher sind als hier angegeben (z.B. Wohnmobile), zahlen einen Aufpreis pro extra Meter in Höhe und Länge.

Wie weise ich mich als Mitglied aus, um die Mitgliedsvorteile zu nutzen?

Wenn Sie Premium- oder Ambassador-Mitglied sind, zeigen Sie Ihren Mitgliedsausweis vor. Wenn Sie Fjord Club Basis-Mitglied sind, finden Sie Ihre Mitgliedsnummer in unserer Begrüßungs-E-Mail und auf "Mein Fjord Club" unter fjordline.com/fjordclub. Darüber hinaus ist Ihre Mitgliedsnummer im QR-Code auf der Boarding Card abgebildet.

Bonus-Punkte für Reisen

Wie sammle ich Bonus-Punkte auf Reisen?

Mitglieder sammeln Punkte, wenn sie mit Fjord Line reisen und die Reise direkt über Fjord Line oder auf fjordline.com gebucht wurde. Der Punktestand ist auf Mein Fjord Club einsehbar, nachdem die Reise durchgeführt wurde. Die Fjord Club-Mitgliedschaft muss bei Buchung angegeben werden. Sie bekommen Punkte für Reisen, die auf Ihren Namen und mit Ihrer Mitgliedsnummer gebucht wurden. Alle Punkte für eine Reise werden der Mitgliedschaft gutgeschrieben, in deren Namen die Reise gebucht wurde. Es ist nicht möglich, Punkte im Nachhinein zu erfassen sowie Bonuspunkte auf andere Mitglieder zu übertragen.

Fjord Club-Mitglieder sammeln Bonus-Punkte auf 10% des Reise-Preises und der gebuchten Kabine, ausgenommen Steuern und Gebühren. Punkte werden nicht für Zusatzprodukte oder Reisen, die mit Punkten bezahlt wurden, vergeben und auch nicht für Reisen, die mit einem Gutschein/einem Freiticket bezahlt wurden. Die Punkte werden auf Ihrem Profil angezeigt, nachdem die Reise durchgeführt wurde.

Wie lange sind meine gesammelten Punkte gültig?

Bonus-Punkte müssen innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt eingelöst werden. Die Punkte verfallen, wenn die Mitgliedschaft im Fjord Club nicht mehr existent ist.

Bonus-Punkte auf Produkte an Bord

Wie bekomme ich Bonus-Punkte auf ausgewählte Produkte an Bord?

Fjord Club-Mitglieder bekommen 10% Punkte auf Einkäufe im Tax Free-Shop auf der Route Strömstad – Sandefjord. Um Punkte sammeln zu können, zeigen Sie einfach Ihren persönlichen Mitgliedsausweis an der Kasse vor Bezahlung vor. Es ist nicht möglich, Punkte im Nachhinein zu erfassen sowie Bonuspunkte auf andere Mitglieder zu übertragen.

Wenn Sie Ihre Reise als Fjord Club-Mitglied gebucht haben, ist Ihre Mitgliedsnummer im QR-Code auf der Boarding Card abgebildet. Beachten Sie bitte, dass Sie momentan nur auf der Route Strömstad – Sandefjord Bonuspunkte sammeln können.

Wie kann ich Mitglieder-Produkte im Tax Free-Shop kaufen? (bislang nur auf Strömstad – Sandefjord möglich)

Premium- oder Ambassador-Mitglieder zeigen ihren Mitgliedsausweis an der Kasse vor (bislang nur auf Strömstad – Sandefjord möglich). Fjord Club-Mitglieder (Basic) nutzen ihre Mitgliedsnummer, die in der Begrüßungs-E-Mail zu finden ist und in Mein Fjord Club unter fjordline.com/fjordclub.

Reisen mit Bonus-Punkten zahlen

Ist es möglich, Reisen mit Punkten zu bezahlen?

Es ist möglich, dass Sie bei einer Zahlung die Punkte ganz oder teilweise für eine begrenzte Anzahl von Passagieren und auf ausgewählte Fahrten einlösen können. Sie können folgende Produkte mit Punkten bezahlen: Reisen mit und ohne Auto, Kabinen, Haustiere (Hunde und Katzen) und den Erwerb von Internet-Zugang an Bord der MS Bergensfjord, MS Stavangerfjord und MS Oslofjord (nur gültig bei Kauf vor Abreise/online). Steuern und Gebühren können nicht mit Bonus-Punkten bezahlt werden.

Mitgliederangebote auf ausgewählte Produkte an Bord

Wie kann ich feststellen, welche Produkte speziell im Angebot für Mitglieder sind?

Alle speziellen Angebote für Mitglieder sind deutlich mit einem Fjord Club-Mitgliedspreis im Tax Free-Shop markiert. Unser Tax Free-Katalog wird ebenfalls Informationen über Produkte, die speziell im Angebot für Fjord Club-Mitglieder sind, beinhalten. Darüber hinaus versenden wir Newsletter mit Informationen über ausgewählte Produkte. 

Newsletter

Wie abonniere ich den Fjord Club Newsletter?

Sie müssen Mitglied im Fjord Club sein, um unseren Newsletter zu erhalten. Der Newsletter wird nur an Personen verschickt, die ihre Zustimmung dafür gegeben haben. 

Ich möchte nicht länger E-Mails oder SMS vom Fjord Club empfangen. Was muss ich tun?

Sie können den Newsletter abbestellen, indem Sie den Link am Ende des Newsletters anklicken. Sie können E-Mails, SMS und Post auch abbestellen, wenn Sie sich bei Mein Fjord Club einloggen. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, wenn Sie Hilfe benötigen. Jede Änderung bezüglich Ihrer Zustimmung zu unserer Kommunikation wird in unserer Datenbank nach 24 Stunden aktualisiert.

Wie beende ich E-Mails oder SMS vom Fjord Club?

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf „Mein Fjord Club" auf www.fjordline.com/fjordclub gehen, auf Profil ändern klicken und die Einverständnis-Box deaktivieren. Sie können uns auch unter der +49 3821 709 72 10 (Mo-Fr von 9:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr) anrufen, wenn Sie Hilfe benötigen. Unsere Datenbank wird innerhalb von 24 Stunden aktualisiert, um Ihren Widerruf der Erlaubnis, Ihnen Informationen per E-Mail, SMS und Post zusenden zu dürfen, entgegenzunehmen.

Einladungen zu Mitglieder-Events

Wie werde ich zu Mitglieder-Events eingeladen?

Alle Fjord Club-Mitglieder, die dem Empfang des Newsletters zugestimmt haben, bekommen auf diesem Weg eine Einladung zu unseren Events.

 

Mitgliedsausweise

Bekomme ich einen Fjord Club-Mitgliedsausweis, wenn ich Mitglied werde?

Nur Fjord Club Premium- und Fjord Club Ambassador-Mitglieder erhalten einen Mitgliedsausweis. Alle anderen Fjord Club-Mitglieder nutzen ihre Mitgliedsnummer, die in der Begrüßungs-E-Mail zu finden ist.

 

Wie lange dauert es, bis ich meinen Mitgliedsausweis bekomme?

Es kann bis zu 14 Tage nach Zahlung dauern, bis Sie Ihren Mitgliedsausweis bekommen. Sie werden währenddessen einen vorläufigen Premium-Mitgliedsausweis per E-Mail erhalten.

 

Mitgliederangebote auf ausgewählte Reisen

Ich möchte Mitgliederangebote auf ausgewählte Reisen bekommen. Wie kann ich mich dafür anmelden?

Mitgliederangebote können auf fjordline.com gefunden werden und werden Ihnen per E-Mail zugeschickt. Premium-Mitglieder erhalten exklusive Fjord Club Premium-Angebote.

 

Eine Begleitperson mitbringen

Kann ich für meinen Mitgliedsbeitrag eine Begleitperson mitbringen?

Alle Premium-Mitglieder haben die Möglichkeit, eine Begleitperson zum Mitgliedsrabatt für Cruises zu buchen. Diese Möglichkeit erhalten Sie, wenn Sie als Mitglied in "Mein Fjord Club" eingeloggt sind und Ihre Reise buchen. 

 

Rabatt auf Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet

Wie viel Rabatt bekomme ich auf das Buffet an Bord?

Alle Fjord Club Premium-Mitglieder bekommen 10% Rabatt auf das Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet an Bord. Der Rabatt für das Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet gilt für das Fjord Club Premium-Mitglied sowie die Begleitperson.

 

Keine Bearbeitungsgebühr bei einer telefonischen Buchung bei Fjord Line

Wie kann ich telefonisch buchen, ohne Gebühren zu bezahlen?

Bei Fjord Club Premium-Mitgliedern werden keine Bearbeitungsgebühren bei einer telefonischen Buchung bei Fjord Line erhoben.  

 

Kostenloses Upgrade von Kabinen/Sitzen am Tag der Abfahrt nach Verfügbarkeit

Wie werde ich als Mitglied zu einer höherwertigen Kabine oder einem höherwertigen Sitz am Tag der Abfahrt hochgestuft?

Das Hochstufung einer höherwertigen Kabine/ eines höherwertigen Sitzes (Fjord Cat) wird durch das Check-In Personal je nach Verfügbarkeit am Tag der Abfahrt durchgeführt.

 

 

Wann  fährt der Bus von der Haltestelle „Stavanger“ ab?

Um 06:10 Uhr fährt der Bus von der Haltestelle „Stavanger“ ab. 

Von der Haltestelle „Madla/Madlakrossen“ fährt der Bus um 06:20 Uhr ab. 

Die Ankunftszeit in Risavika ist 06:30. 


Werden öffentliche Nahverkehrsmittel von Risavika ins Stadtzentrum Stavangers angeboten?

Für Gäste, die aus Bergen kommen, ist es möglich ein Ticket für den Bus, der zwischen Risavika und Stavanger pendelt, zu erwerben. Der Bus fährt von Risavika kurz nach Ankunft um 19:30 Uhr ab. Es ist zwar möglich, das Bus-Ticket auch direkt vor Ort im Bus zu erwerben, jedoch ist es empfehlenswert das Ticket spätestens 24 Stunden vor Abfahrt des Busses zu buchen, da die Sitzplatzkapazitäten begrenzt sind.

Wann erreicht der Bus das Stadtzentrum von Stavanger?

Um 20:05 Uhr erreicht der Bus die Haltestelle „Stavanger“.

 

Wie viel kostet ein One-Way-Ticket für den Bus? 
Ein One-Way-Ticket für eine Person kostet 100 NOK (ca. 12 Euro).

Agenturen

Fjord Line hat eine eigene Agenten-Seite für unsere Reisebüros. Hier können Sie u.a. folgende Informationen finden:

  • Preisauskunft
  • Reisen buchen
  • Fjord Lines Reisebedingungen
  • Fahrplan
  • Angebote von Fjord Line
  • Praktische Informationen über die Reise

Sie können sich über http://fjordline.com/agent auf dieser Seite einloggen.

Sie sind noch nicht als Fjord Line Agentur registriert oder Sie haben weitere Fragen? Dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, per E-Mail: buchung@fjordline.de, telefonisch: +49 3821 709 72 10 oder Sie laden das Anmeldeformular hier herunter.