Gå til hovedinnhold Til toppen

Gjester og ansattes sikkerhet er alltid vår høyeste prioritet og vi oppfordrer alle som er om bord på våre skip om å følge helseråd for å hindre en eventuell spredning av koronaviruset om bord på våre skip eller i våre havner og terminaler.

Danmark har stengt landegrensene sine, og Norge krever at alle som kommer reisende fra Danmark må i hjemmekarantene eller kan bli avvist ved grensen. Vi innfører derfor restriksjoner på hvem som kan reise på våre ruter mellom Danmark og Norge.

Endring av bestillinger av ordinære bilpakker og cruise:

Alle passasjerer som har booket ordinære bilpakker og cruise og der bestillingstidspunkt er i perioden 10.03.20 til 31.05.20, kan reisedato endres gebyrfritt opp til 48 timer før avreise. Denne endringen i reisevilkårene gjelder frem til 31.05.20. Etter dette vil våre ordinære vilkår tre i kraft igjen.

Alle som har fått sin reise kansellert må påregne lengre behandlingstid enn vanlig for å få sine penger refundert, grunnet unormalt stor aktivitet. Vi gjør alt vi kan for å få dette utført innen rimelig tid.

Avbestilling er også mulig, men da til ordinære avbestillingsvilkår knyttet til billettypen.

Vi har et ekstraordinært trykk på vår kundeservice. Vi gjør alt vi kan for å svare på deres henvendelser.

Her finner du en oversikt over de vanligste spørsmål og svar på vår kundeservice.

Vi ber fraktkunder om å kontakte sine respektive fraktkontorer.

Ekstraordinær rute

Det er satt opp en tilpasset rute mellom Kristiansand og Hirtshals med anløp i Stavanger to ganger i uka. Disse har følgende restriksjoner:

  • Innreise til Danmark vil da kun gjelde for danske statsborgere eller de som kan bevise at de har et formål i landet.  
  • Innreise til Norge vil da kun gjelde for norske statsborgere eller de som kan bevise at de har et formål i landet.  
  • Myndighetene gjør unntak når det gjelder reglene for innreise og karantene for transport av gods

Avgang fra Kristiansand-Hirtshals, daglig

Avgang fra Hirtshals til Kristiansand, daglig

Avgang fra Hirtshals til Stavanger, tirsdag og lørdag

Avgang fra Stavanger til Hirtshals, onsdag og søndag

Alle avganger Sandefjord – Strømstad kanselleres

MS Oslofjord kansellerer alle avganger på ruten Sandefjord – Strømstad. Les mer.

Se våre tilpassede rutetider her

 

Tiltak om bord:

Vi har ikke opplevd tilfeller av koronavirus om bord.

  • Vi stenger buffet-restaurantene på samtlige skip søndag 15. mars
  • Informasjonsplakater om viruset og hvilke råd man burde følge er satt opp ved alle resepsjoner på våre skip.
  • Det er satt ut flere pumpeflasker med antibac rundt om kring på skipene for å oppfordre alle som er om bord til å holde hendene rene.
  • Det er satt inn ekstra ressurser som sørger for å holde det ekstra rent på utsatte steder der mange ferdes: f. eks. dørhåndtak, knapper på dispensere m.m.
  • Ved mistanke om smitte, har skipene egne prosedyrer som er utarbeidet etter helsemyndighetenes anbefalinger. Du kan lese mer her.

Ta hensyn:

  • Vi anbefaler deg som reisende å følge myndighetenes anbefalinger: God håndvask med vann og såpe (antibac er et godt alternativ dersom håndvask ikke er mulig), unngå å ta deg i ansiktet og må du hoste eller nyse, så gjør det i armhulen eller i et papir. Dersom du føler deg syk, bli hjemme.
  • Gjester eller ansatte som har besøkt steder med utbredt smitte de siste dagene, bes følge myndighetenes regler og holde seg unna all form for reising.

Her kan du finne oppdatert informasjon:

Koronavirus i Norge (FHI)

Coronavirus i Danmark (SST)

Coronavirus i Sverige (FHO)

Coronavirus: Verdens helseorganisasjon (WHO).