Gå til hovedinnhold Til toppen

 

Veelgestelde vragen

U kunt zich op deze pagina registreren als lid van Fjord Club.

U vindt uw lidmaatschapsnummer door in te loggen bij Fjord Club. Iedereen die zich als lid registreert, ontvangt een welkomstmailtje dat uw lidmaatschapsnummer bevat. Premium- en Ambassador-leden ontvangen een speciale lidmaatschapskaart.

Ga naar deze pagina en vraag een nieuw wachtwoord aan.

Kort daarna ontvangt u een e-mail. Klik op de link in de e-mail en voer het door u gekozen wachtwoord in. Om veiligheidsredenen versturen we geen wachtwoorden per e-mail. Lees zorgvuldig de criteria voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord.

U kunt uw lidmaatschap op elk moment opwaarderen naar Fjord Club Premium door in te loggen bij Fjord Club.

Wanneer u zich aanmeldt bij Fjord Club, kunt u Premium selecteren als het lidmaatschapstype. U ontvangt vervolgens een welkomstmail waarin we bevestigen dat u lid wilt worden van Fjord Club Premium. Als u de lidmaatschapsbijdrage niet betaalt wanneer u zich registreert, wordt een factuur met een jaarlijks tarief van NOK 145 / EUR 18 verzonden naar het adres dat u heeft opgegeven.

Alle Fjord Club Premium-leden die binnen 12 maanden tot 1000 punten hebben verdiend, worden automatisch opgewaardeerd naar Ambassador-leden. Lidmaatschap is voor 12 maanden op voorwaarde dat het Premium-lidmaatschap is betaald. Wanneer de Ambassador-status verloopt, kunnen verdiende punten niet meer worden ingewisseld.

U kunt uw Fjord Club-lidmaatschap op elk moment opzeggen door te bellen met Fjord Line. Uw lidmaatschapsbijdrage zal niet worden gerestitueerd als u uw lidmaatschap meer dan 14 dagen nadat u lid bent geworden beëindigt en informatie over het lidmaatschap heeft ontvangen. Zie Secties 8 en 11 (1) van de (Noorse) Annuleringswet.

Als u een Premium- of Ambassador-lid bent, moet u uw lidmaatschapskaart tonen bij betaling van het buffet en andere speciale aanbiedingen aan boord.. Als u Fjord Club-lid bent, vindt u uw lidmaatschapsnummer in de welkomstmail die u heeft ontvangen of door in te loggen bij Fjord Club.

Leden verdienen punten voor reizen die direct via Fjord Line of op fjordline.com worden geboekt. Zodra u uw reis heeft voltooid, kunt u uw puntensaldo bekijken op Mijn Fjord Club. Tijdens het boeken dient u te vermelden dat u lid bent van Fjord Club. U krijgt bonuspunten voor reizen die onder uw naam en lidmaatschapsnummer zijn geboekt. Wanneer meerdere mensen samen reizen, komen de punten toe aan de persoon die de boeking heeft gemaakt. Het is niet mogelijk om punten achteraf te registreren of om punten tussen leden over te dragen.

Fjord Club-leden verdienen 10% bonuspunten voor reizen en hutten minus belastingen en toeslagen. Punten worden niet toegekend voor aanvullende producten of reizen die geheel of gedeeltelijk met punten zijn betaald. Punten worden niet toegekend voor reizen die betaald zijn met Gift Vouchers of gratis tickets.

Fjord Club-leden verdienen 10% bonuspunten op aankopen in de belastingvrije winkel op MS Oslofjord. Om punten te verdienen moet u zichzelf identificeren met uw persoonlijke lidmaatschapsnummer alvorens af te rekenen. Het is niet mogelijk om punten later te registreren.

Als u uw reis als Fjord Club-lid hebt geboekt, is uw lidmaatschapsnummer opgenomen in de QR-code op de instapkaart. Houd er rekening mee dat dit alleen van toepassing is voor MS Oslofjord.

Bonuspunten moeten worden gebruikt binnen twee jaar na de datum waarop ze zijn verdiend. Verdiende punten worden niet bijgeschreven als uw lidmaatschap wordt beëindigd.

U kunt (gedeeltelijk) betalen met verdiende punten voor een beperkt aantal plaatsen op geselecteerde reizen.

Het kan tot vier weken duren voordat de punten van de aankopen aan boord geregistreerd worden op uw ledenaccount.

U dient lid te zijn van Fjord Club om onze nieuwsbrief te ontvangen. Nieuwsbrieven worden alleen verzonden naar diegenen die hiermee hebben ingestemd toen ze lid werden van Fjord Club. Als u graag onze nieuwsbrief wilt ontvangen, dient u ook in te stemmen met het ontvangen van e-mails.

U kunt zich hiervoor afmelden door te klikken op de link onderaan de nieuwsbrief waar staat: “Klik hier als u geen e-mails van ons meer wenst te ontvangen”. U kunt dit ook doen in Mijn Fjord Club onder “Uw profiel wijzigen” door het vakje voor toestemming voor het ontvangen van informatie uit te schakelen. Na het intrekken van de toestemming voor het ontvangen van e-mails, sms en post, wordt dit 24 uur later van kracht.

Alle Fjord Club Premium-leden ontvangen 10% korting op het ontbijt-, lunch- en dinerbuffet aan boord. De korting op het ontbijt-, lunch- en dinerbuffet is van toepassing op het Fjord Club Premium-lid en één metgezel.