Kundeservice

Kundesenter

Telefonnummer: 815 33 500

Telefonnummer fra utland/mobil:
+47 51 46 40 99   

Book online og spar NOK 125,-
i administrasjonsgebyr!

Åpningstider kundesenter

Mandag-fredag: 08:00–16:00
Lørdag: 09:00-15:00
Søndag: Stengt
 

Båtreise + overnatting

Telefonnummer: 815 33 500

E-post: pakkereiser@fjordline.no

Alle e-post henvendelser besvares innen 48 timer på hverdager.

Åpningstider pakkereiser

Mandag-fredag: 08:00-16:00
Lørdag: 09:00-15:00
Søndag: Stengt

Gruppebestilling/kurs og konferanse

For bestilling av grupper med 20 personer eller flere.

Telefonnummer: 815 56 951

E-post: group@fjordline.no

Åpningstider 

Mandag - Fredag: 08:00 - 16:00

 

Vi gjør oppmerksom på at visse tjenester ikke kan behandles via e-post. Disse inkluderer:

  • Bestillinger eller forespørsel om pris på reiser
  • Diverse endringer på bestilt reise (endring av dato, strekning, navn på reisende, registreringsnummer på kjøretøy, oppgradering av lugar o.l)

Våre kontorer 


 
Egersund

Fjord Line AS
Adresse: Postboks 513, N-4379 Egersund
Besøksadresse: Torget 6 ( bankbygget 3. etg.), N-4370 Egersund
Sentralbord: +47 55 54 87 00
Telefon: +47 815 33 500
Telefaks: +47 51 49 24 30

Åpningstider hovedkontor:
Mandag–fredag: 08:00–16:00

 

 Bergen

Fjord Line AS
Besøksadresse: Nøstegaten 30
5010 Bergen

Postadresse: Postboks 254 Sentrum
5804 Bergen

Telefon: +47 815 33 500
Sentralbord: +47 55 54 87 00
Telefon innsjekk: +47 928 73 313 ( åpent 2 timer før avgang )
Telefaks: +47 55 31 88 00
E-post: Info@fjordline.com

Åpningstider billettkontor Bergen:
Alle dager: 11:00 - 13:30

Vi gjør oppmerksom på at henvendelser vedrørende bestillinger
med overnatting kun kan gjøres via telefon 815 33 500 og ikke 
direkte på billettkontoret.

 

 Stavanger (Risavika)

Fjord Line AS
Adresse: Utenriksterminalen, Kontinentalveien 31, N-4056 Tananger
Telefon: +47 815 33 500
Telefon innsjekk: +47 928 73 311 ( åpent 2 timer før avgang )
Telefaks: +47 51 69 81 61

Åpningstider billettkontor
Daglig: 05:30 - 08:30 og 17:30 - 20:30

Vi gjør oppmerksom på at henvendelser vedrørende bestillinger med overnatting kun kan gjøres via telefon 815 33 500 og ikke direkte på billettkontoret.

 

 Kristiansand

Fjord Line AS
Adresse: pb 538, 4665 Kristiansand S
Innsjekk passasjerer: Vestre Strandgate 31, 1 etg. 4611 Kristiansand
Sentralbord: +47 55 54 87 00
Telefon: +47 815 33 500
Telefon innsjekk: +47 480 27 609 (åpent to timer før avgang)

Vi gjør oppmerksom på at henvendelser vedrørende bestillinger med overnatting kun kan gjøres via telefon 815 33 500 og ikke 
direkte på billettkontoret.


 Langesund

Fjord Line AS
Adresse: Kongshavn 8, 3970 Langesund
Telefon: +47 815 33 500
Sentralbord: +47 55 54 87 00
Telefon innsjekk: +47 966 40 764 ( åpent 2 timer før avgang )
E-post: info@fjordline.com

Åpningstider billettkontor Langesund:
Alle dager 12:00 - 14:30

Vi gjør oppmerksom på at henvendelser vedrørende bestillinger med overnatting kun kan gjøres via telefon 815 33 500 og ikke
direkte på billettkontoret.

 

 Sandefjord

Fjord Line AS
Billettkontor: Thor Dahls gate 1-5, 3210 Sandefjord  
Innsjekk/terminal: Tollbugate 5, 3210 Sandefjord
Telefon: +47 815 33 500. Tast 1
Telefon innsjekk: +47 940 09 140 (åpent to timer før avgang)
E-post: Info@fjordline.com
Åpningstider: 09.00 - 16.00

Vi gjør oppmerksom på at henvendelser vedrørende bestillinger med overnatting kun kan gjøres via telefon 815 33 500 og ikke 
direkte på billettkontoret.

 

 Strömstad

Fjord Line AS
Torskholmen SE- 452 31 Strömstad, Sverige
Postadresse: Uddevallavägen 3C SE 452 Strömstad, Sverige
Telefon: +46 (0)526 138 00  
Telefon innsjekk: +47 940 03 827 (åpent to timer før avgang)
E-post: Info@fjordline.com
Åpningstider: 10.00-12.00 og 16.30-18.30 

Vi gjør oppmerksom på at henvendelser vedrørende bestillinger med overnatting kun kan gjøres via telefon 815 33 500 og ikke 
direkte på billettkontoret.

 

 Hirtshals

Fjord Line AS
Adresse: Nordsøterminalen, Containerkajen 4, DK-9850 Hirtshals
Telefon: +45 97 96 30 00
Telefaks: +45 96 25 25 00

E-post: booking@fjordline.dk

Åpningstider billetkontor:

Mandag - fredag: 07:00 - 20:00

Lørdag: 07:00 - 15:00 og 17:00 - 20:00

Søndag:  07:00 - 09:00 og 17:00 - 20:00

 

 Tyskland

Fjord Line GmbH
Adresse: Nizzestraße 28, D-18311 Ribnitz-Damgarten
Telefon: +49 3821 709 72 10
Telefaks:+49 3821 709 72 19
E-post: buchung@fjordline.de

Åpningstiderbillettkontor:
Mandag–fredag: 09:00–18:00

 

 Poland

Fjord Line GmbH Sp. z o.o.
ul. Wichrowa 4/7
60-449 Poznań

Tel. +48 61 622 78 85
Fax +48 61 848 98 96

E-post: rezerwacje@fjordline.pl
www.fjordline.com/pl

 

 Nederland

Fjord Line GmbH in Nederland
Sint Maartenslaan 26 kantoorunit 8
6221 AX Maastricht

Tel. +31 43 327 00 61
Fax +31 43 327 00 62

E-mail: info@fjordline.nl
www.fjordline.nl

 

Generalagenter

 Schweiz

Glur Reisen AG
Spalenring 111
4009 Basel

Tel: +41 61 205 94 94
Fax: +41 61 205 94 95

E-post: reisen@glur.ch
www.glur.ch

 

 Kina

Kinsarvik Travel & Business Consulting Co.
Room 2510, Tower B, Sunshine 100 International Apt 
Guanghua road, Chaoyang District 
Beijing, China

Tel: +86 10 51001856/7
Fax: +86 10 51001856 - 212
Mobil: +86 186 1841 9386

E-post: 1253052999@qq.com

Spørsmål og svar

Viktig informasjon

Torsdag den 26. november 2015 kl. 08:00 innføres forsterket grensekontroll til Norge. Alle passasjerer skal kunne fremvise gyldig legitimasjon. Fjord Line anbefaler alle reisende om å medbringe pass. Vi ber samtidig om forståelse for eventuell ventetid. Mer informasjon her

Bestilling av billetter

Hvor kan jeg bestille reisen?

Plassbestilling kan gjøres online på Fjord Lines nettsider, hos kundesenteret på telefon 815 33 500 eller gjennom reisebyrå og agenter. Hvis reisen bestilles ved telefon til Fjord Lines kundesenter, påløper det et administrasjonsgebyr på 125 kroner per bestilling. Medlemmer av Fjord Club Premium og Fjord Club Ambassador betaler ikke dette gebyret. 

NB! På ruten mellom Sandefjord og Strømstad innfører vi fra 1. august 50 kroner i gebyr på alle reiser som bestilles i terminal eller bilbod.

Hvilke typer billetter finnes?

På transportreiser (ikke cruise) har vi to forskjellige billettyper: Økonomi og Flex. Økonomi-billett er vårt rimeligste alternativ. Flex er et noe dyrere alternativ, men gir større fleksibilitet. Les våre reisevilkår for mer informasjon om vilkårene for de ulike billettypene.

Kan jeg gjøre endringer på bestillingen min?

Det kan du, men vi gjør oppmerksom på at dette kan føre til at du må betale et endringsgebyr. Størrelsen på gebyret vil avhenge av hvilken type endring du skal foreta, og hvilken type billett du har bestilt. Les mer om dette i våre reisevilkår punkt. 3.0

Kan jeg bestille reise for en annen person?

Det kan du, men vær oppmerksom på at du som bestiller står ansvarlig for bestillingen og betalingen av den, selv om du ikke skal reise selv. Skal faktura sendes, vil den bli sendt til deg som bestiller. 

Kan jeg bestille billett på internett selv om jeg ikke har kredittkort?

Nei, dessverre. Vår online booking krever at du betaler med kredittkort. Vi aksepterer Visa og Mastercard. Har du ikke mulighet til å betale med kredittkort, må reisen bestilles på et av våre kontorer eller via et reisebyrå. 

Får jeg tilsendt billetter?

Du får tilsendt en e-post med bekreftelse på bestillingen, og den gjelder som billett når betalingen er mottatt av Fjord Line. Dersom du ikke har e-postadresse eller av andre grunner ønsker reisedokumenter tilsendt per post, kommer et servicegebyr på 75 kroner i tillegg. 

Jeg har ikke mottatt billetter og reisedokumenter. Hva gjør jeg?

Kontakt oss gjennom e-post, eller ring oss på telefon hvis det er kort tid til avreise, og vi vil sende reisedokumentene til deg per e-post. Vi kan også sende deg bekreftelse på bestillingen via SMS. En siste mulighet er at du oppgir bookingnummeret ditt ved innsjekk.

 

Gruppebestilling

Skal du bestille reise for en gruppe med flere enn 20 personer, send e-post til group@fjordline.com

 

Betaling

Kan jeg betale reisen ved avreise?

Nei. Reisen skal betales i sin helhet ved bestilling. Bestiller du reisen via våre nettsider, er kredittkort eneste gyldige betalingsmåte. I skranke kan du betale kontant eller med kredittkort.

Når blir kredittkortet mitt belastet?

Din kredittkort blir belastet straks du bekrefter bestillingen.

 

Avbestilling

Får jeg penger tilbake om jeg ønsker å avbestille reisen?

Det kommer an på hvilken type billett du har bestilt, og hvor lenge før avreise du avbestiller. Les mer om dette i avsnittene over om våre ulike billettyper, eller sjekk punkt 3.0 i våre reisevilkår.

 

Innsjekk

Hvor lenge før avreise må jeg møte til innsjekk?

  • Fremmøte skal skje senest 60 minutter før avgang.
  • Innsjekk stenger 20 minutter før avgang.

Fjord Line forbeholder seg retten til å avvise passasjerer som kommer for sent til å kunne presentere seg for personalet ved innsjekkingsskranken innen angitt frist for innsjekk. Fjord Line refunderer ikke betalt billett ved for sent fremmøte. 

Hva må jeg fremvise ved innsjekk?

Gyldig reisedokument og legitimasjon.

Hva slags legitimasjon trenger jeg for å kunne reise med Fjord Line til Danmark?

Gyldig legitimasjon, enten pass, førerkort eller bankkort med bilde, må medbringes for alle reisende over 18 år og må samsvare med navnet på billetten (gjelder innenriks og utenriks reise). 

Ved innreise til Norge gjelder følgende:

Nordiske statsborgere (NO, SE, DK, IS og FIN)

Passasjerer over 18 år må medbringe gyldig legitimasjon med bilde.

Barn som reiser med voksne behøver ikke å medbringe legitimasjon.

Schengen borgere:

Passasjerer fra Schengen må medbringe enten nasjonalt ID kort eller pass. Det gjelder også for barn under 18 år.

Ikke-Schengen borgere:

Passasjerer fra land utenom Schengen eller Skandinavia må medbringe pass og visum for innreise til Norge. Det gjelder også for barn under 18 år.

Den reisende er selv ansvarlig for å skaffe de nødvendige reisedokumenter. Manglende reisedokumenter ansees som uteblivelse, og billett refunderes derfor ikke. Du svarer selv for utgifter til hjemreise eller annet, dersom innreisetillatelse ikke blir gitt i destinasjonslandet, for eksempel på grunn av manglende reisepapirer, pass og legitimasjon.

Kjøretøy skal ha nasjonalitetsbokstaver. Internasjonalt forsikringsbevis bør medbringes.

Hvor lenge før avgang kan jeg gå om bord?

Ombordstigning starter normalt 30 minutter før avgang.

Hvis jeg har bestilt billett og skal reise med Fjord Line en dag hvor det er innført datokjøring-restriksjon, kan jeg fortsatt reise?

Hvis du har bestilt billett, kan du fortsatt reise med oss selv om kommunen har innført datorestriksjoner for kjøring. Gyldig billett må fremvises ved eventuell kontroll av myndighetene.

 

Aldersgrense

Hva er aldersgrensen for å reise med Fjord Line?

Transport
Linje Aldersgrense  
Bergen-Stavanger-Hirtshals 18 år  
Langesund-Hirtshals 16 år  
Sandefjord-Strömstad 16 år  
Kristiansand-Hirtshals

16 år

 
Bergen-Stavanger (innenriks)

16 år

 
Stavanger-Bergen (innenriks)

16 år

 

 

 

Hotellpakker
Linje Aldersgrense
Bergen-Stavanger-Hirtshals 20 år
Langesund-Hirtshals 20 år
Sandefjord-Strömstad 20 år
Kristiansand-Hirtshals 20 år

 

Cruise/Dagstur
Linje Aldersgrense
Bergen-Stavanger-Hirtshals 20 år
Langesund-Hirtshals 20 år
Sandefjord-Strömstad 20 år
Kristiansand-Hirtshals 20 år

 

Aldersgrensene gjelder reisende uten følge av foresatt.

Som foresatt regnes person over 25 år som reiser i foreldres/foresattes sted, og som påtar seg ansvaret for person(er) under aldersgrensen.

For transport skal det være minst én foresatt per 10 barn eller ungdom under aldersgrensen. For cruise skal det være minst én foresatt per 5 barn eller ungdom under aldersgrensen. Personer som reiser som foresatte eller verge, må senest to dager før avreise levere et vergeskjema, som fås ved henvendelse til vårt bookingkontor eller lastes ned her.

Ferdig utfylt skjema kan leveres på vårt bookingkontor eller sendes på e-post til info@fjordline.com

Kan personer under aldersgrensen reise alene dersom de får tillatelse fra foreldrene?

Nei, dessverre. Vårt mannskap har ikke anledning til å ta seg av barn som reiser alene. 

 

Terminaler

Finnes det oppbevaringsbokser i avgangshallen?

  • Bergen: Ja
  • Alle andre avgangssteder: Nei 

Finnes det parkeringsmuligheter på kaien eller i nærheten? 

  • Bergen: "Klostergarasjen" eller parkeringshuset City Park i sentrum.
  • Stavanger (Risavika): Gratis parkering på henvist plass.
  • Kristiansand: Offentlig parkering og parkeringshus i nærheten, mot avgift.
  • Langesund: Utenfor bygget til Fjord Line er det mulig å korttidsparkere i 15 minutter. For gjester på cruise finnes to døgns parkering ved Skjærgårdshallen til 100 kroner, som betales direkte i første eller andre etasje i Skjærgårdshallen. Se oversiktskart her.
  • Hirtshals: Ingen parkeringsplass i direkte tilknytning til terminalen. Kontakt Fjord Line i Hirtshals for mer informasjon. 

Finnes det toaletter/handikaptoalett i terminalen?

Ja, det finnes på alle våre terminaler. 

Hvordan finner jeg Fjord Lines terminaler? 

  • Bergen: Fjord Line har terminal i Hurtigrutebygget, det vil si samme terminal som Hurtigruten. Innsjekk er i første etasje. Se mer info her.
  • Stavanger: Kommer du med bil, kan du følge skiltingen langs riksvei 509 til Stavanger Lufthavn Sola og til slutt følge skiltingen til DK fergeterminal i Risavika/Tananger. Se mer info her
  • Kristiansand: Fjord Lines terminal ligger like ved E18 om du kommer med bil. Følg skiltingen. Byens bussterminal og togstasjon ligger også like ved terminalen. Se mer info her.
  • Hirtshals: Fjord Lines terminal ligger helt til høyre og ytterst på kaia i Hirtshals. Følg skiltingen. Se mer info her.
  • Langesund: Kaia i Langesund ligger i den flotte skjærgården tett på sentrum av Langesund. Kommer du med bil på E18, enten fra sør eller nord, står det skiltet både til Langesund og Danmark. Se mer info her.
  • Sandefjord: Fjord Line har terminal like til venstre for selve fergekaia. Kommer du med bil på E18 følger du skiltingen til Sandefjord, og deretter Strømstad. Se mer info her.
  • Strömstad: Fjord Line har terminal i sentrum av Strømstad, like ved fergeleiet. Følg skilter merket med Sandefjord om du kjører bil på E6. Se mer info her.

Transport i Danmark

Hvor finner jeg informasjon om buss og tog i Danmark?

Nettstedet www.rejseplanen.dk gir nyttig informasjon. Her kan du skrive inn avgangs- og ankomststed og få listet opp buss- og togforbindelsene mellom stedene. 

Er det bilutleie i Hirtshals?

Ja, både Avis, Europcar og EasyTerra.

Innenriks

Kjære gjest

Fra 1. januar 2016 kan Fjord Line også frakte gjester innenriks mellom Stavanger og Bergen, i tillegg til å seile utenriks til Danmark. Tollreglene krever at alle reisende må fremvise boardingkort når de handler ved utsalgsstedene om bord, på strekningen mellom Stavanger og Bergen. Dette inkluderer taxfreebutikker, barer, restauranter og annet. Vi ber deg om alltid å ha ditt boarding lett tilgjengelig. 

Velkommen om bord!

Kan jeg reise med Fjord Line fra Bergen til Stavanger/Stavanger til Bergen i stedet for å kjøre den lange strekningen mellom de to byene?

Ja, du vil kunne reise med Fjord Line på disse strekningene både med og uten bil. Det er også mulig å reise med sykkel og motorsykkel.

Når er avgangstid fra Stavanger og Bergen?

Avgang fra Stavanger er kl. 07.00 med innsjekk senest kl. 06.00. Skipet ankommer Bergen kl. 12.30.

Avgang fra Bergen er kl. 13.30 med innsjekk senest kl. 12.30. Skipet ankommer Stavanger kl. 19.00.

Hvor lang tid tar innenriksreisen?

Turen tar 5 timer og 30 minutter. Du er fremme i Stavanger kl. 19.00.

Hvor mye koster det å reise innenriks med Fjord Line?

Vi har flytende priser. Frapris er 200 kroner per person og 390 kroner per bil. Barn inntil 12 år betaler halv pris. Billigste pris for én bil og én person blir dermed 590 kroner.

Som gående gjest, hvilke transportmuligheter finnes det til terminalen i Risavika før avgang?

Fra 10. juni 2016 går det buss fra Byterminalen i Stavanger sentrum til Risavika havn for gående gjester som reiser innenriks. Bussbilletter kan kjøpes ved påstigning på bussen, men for å være garantert plass må bussbillettene forhåndsbestilles sammen med din reise og senest 24 timer før avreise.

Når går bussen fra Stavanger sentrum?

Avgang fra Byterminalen er kl. 06.10. Avgang fra Madla ved Madlakrossen er kl. 06.20. Ankomst Risavika er kl. 06.30.

Som gående gjest, hvilke transportmuligheter finnes det fra terminalen i Risavika etter ankomst?

Det går buss fra terminalen i Risavika til Stavanger sentrum etter ankomst med avgang kl. 19.30.
Bussbilletter kan kjøpes ved påstigning på bussen, men for å være garantert plass må bussbillettene forhåndsbestilles sammen med din reise og senest 24 timer før avreise.

Når er bussen fremme i Stavanger sentrum?

Ankomst til Byterminalen i Stavanger sentrum er kl. 20.05.

Hvor mye koster bussbilletten?

Pris per person er 100 kroner.

Vil det være mulig å ta med hund på innenriksreise?

Ja, det er mulig å ha med hund i bil eller forhåndsbestille plass i hundehotellet om bord.

Kan jeg bestille lugar på innenriksreise?

Det er ikke mulig å bestille lugar på innenriksreise.

Kan jeg bestille liggestol på innenriksreise?

Ja, du kan bestille liggestol på reisen for tillegg i prisen.

Vil det være mulighet for å kjøpe måltider om bord på innenriksreise?

Som innenriksgjest kan du handle i alle utsalgsstedene og restaurantene om bord bortsett fra i taxfree-butikken. I 24-to-Go kan ikke kjøtt, medisiner, tobakk eller sigaretter kjøpes.

Betaler jeg mer for maten som innenriksgjest?

Du betaler det samme for maten, enten du seiler mellom Bergen og Stavanger, eller hele veien til Hirtshals.

Kan jeg handle i taxfree-butikken?

Nei, du kan ikke handle i taxfree-butikken på innenriksreise.

Hvordan vet de som jobber om bord om jeg reiser mellom Bergen og Stavanger eller skal helt til Danmark?

Ved kjøp om bord må du alltid vise frem ditt boardingkort, der det tydelig vil stå hvilken strekning du reiser på – med andre ord om du reiser innenriks eller utenriks.

Hvordan bestiller jeg billett?

Det er mulig å booke på fjordline.com, bestille billett ved å ringe oss på 815 33 500 eller å møte opp på billettkontoret på terminalene.

Hvor kan jeg oppholde meg om bord?

Du kan oppholde deg på våre "public"-dekk, det vil si dekk 7 og 10.

Finns det mulighet til å lade min el-bil om bord?

Nei, det er dessverre ikke mulig å lade din el-bil om bord på skipene.

Er det mulig å kjøpe WiFi om bord?

Internett-tilgang kan kjøpes via wifi-portal om bord.

Om bord

Finnes det oppbevaringsbokser om bord? 

  • MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord: Ja
  • HSC Fjord Cat: Nei. Reisende uten bil må her plassere bagasje bak i skipet eller under setet.
  • MS Oslofjord: Ja 

Finnes det kjøleskap/fryseskap om bord som gjestene kan benytte? 

  • MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord: Kjøle- og fryseskap finnes på dekk 6 med myntinnkast. Kjøleskapet rommer 50 liter og fryseskapet 40 liter.
  • HSC Fjord Cat: Kjøle- eller fryseskap er ikke tilgjengelig for reisende.
  • MS Oslofjord: Kjøle- eller fryseskap er ikke tilgjengelig for reisende. 

Er det minibank om bord? 

  • MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord: Minibank finnes ved resepsjon, og kredittkort kan benyttes ved alle betalingssteder.
  • HSC Fjord Cat: Ingen minibank, men kredittkort kan benyttes ved alle betalingssteder.
  • MS Oslofjord: Ingen minibank, men kredittkort kan benyttes ved alle betalingssteder.

Dankort uten VISA, American Express og Diners kan ikke brukes på noen av våre båter. 

Hvilken valuta kan man bruke om bord? 

  • MS Stavangerfjord, MS Bergensfjord og HSC Fjord Cat: Norsk og dansk valuta og eurosedler (ikke mynter) kan brukes på hele skipet. Av mynter tar vi bare danske. Ved betaling med norske kroner eller euro får du vekslepenger tilbake i danske kroner.
  • MS Oslofjord: Norsk og svensk valuta og eurosedler (ikke mynter) kan brukes på hele skipet. Av mynter tar vi bare norske. Ved betaling med svenske kroner eller euro får du vekslepenger tilbake i norske kroner.

Er det bare påkjøring med bil når innsjekk har startet?

Ja, det er ikke mulig å kjøre om bord utenom vanlig innsjekk. 

Er bildekket låst under overfarten? 

Ja, bildekket er låst. Det du trenger under overfarten må tas med fra bilen før avgang. Bildekket åpner ellers i hver havn. 

Er det tilgang til dusj hvis man ikke har lugar?

Nei, dessverre. Tilgang til dusj har du bare med egen lugar.

Er det internettforbindelse om bord?

MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord: Internettforbindelse på dekk 7-10 (inkludert lugarer).

Priser:

Basic 3 timer 59,-
Basic 12 timer 99,-
Basic 24 timer 149,-
Premium 24 timer 199,-

MS Oslofjord: Internettforbindelse på dekk 3 – 5.

Priser:

 

Basic 3 timer

59,-
Premium 3 timer 99,-

HSC Fjord Cat: Internettforbindelse på dekk 2 og 3.

Priser:

Basic 3 timer 59,-
Premium 3 timer 99,- 

Internettforbindelsen om bord på skip er avhengig av satellitt- og radiokommunikasjon, og hastighet og stabilitet på tjenesten vil variere med skipets posisjon og lokale dekningsforhold. Det vil kunne oppleves brudd i tjenesten. Tilgang til internett kan kjøpes på forhånd samme med reisen eller ved å logge seg på tjenesten om bord og betale via kredittkort for ønsket antall timer. Les mer her.
Om bord HSC Fjord Cat selges tilgang til internett kun om bord.

Tilbudet er bare beregnet på "vanlig" nettsurfing (nyheter, e-post, sosiale medier). Streaming av musikk og video via nettet kan ikke garanteres. Løsningen er heller ikke egnet til hjemmekontorløsninger (eksempelvis Citrix og VPN) eller andre tjenester som krever høy båndbredde og/eller stabil kommunikasjon.

For våre konferansegjester anbefaler vi å laste ned alle datafiler og presentasjoner på forhånd. Våre konferansegjester får utdelt kuponger for internett ved innsjekk, disse byttes i innloggingskoder i resepsjonen. Tilgang til internett kan kjøpes på forhånd samme med reisen eller ved å logge seg på tjenesten om bord og betale via kredittkort for ønsket antall timer.

 

Kan jeg bruke mobiltelefonen om bord? 

  • MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord: Ja
  • HSC Fjord Cat: Ja
  • MS Oslofjord: Ja, det er stort sett landdekning hele veien.

Om bord i våre skip får du mobildekning levert av den internasjonale GSM-operatøren Telenor Maritime. Når du ringer over skipets nett, vil samtalen bli sendt til land via en satellitt som svever 35.800 kilometer over Jorden! Siden dette er en satellittbasert tjeneste, vil forstyrrelser unntaksvis kunne oppstå. Forsøk i så fall å ringe igjen etter noen få minutter.

Mobilnettet vil være tilgjengelig når skipet seiler og gir dekning på store deler av skipet. Når displayet viser "Telenor Maritime" eller "901 12" er du koblet til Telenor Maritimes nett. Det påløper kostnader som ved satellittelefoni, prisen avhenger av hvilken operatør du har.

Seiler skipet nær land, vil du kunne oppnå forbindelse med et landbasert mobilnett. For å ringe, husk å først taste inn det internasjonale prefikset + eller 00 fulgt av landkoden til den du ringer til (for eksempel +47 12345678 for anrop til Norge). 

Er det handikaptoalett om bord? 

  • MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord: Ja, på dekk 7 og i handikaplugarene.
  • HSC Fjord Cat: Ja, på dekk 2.
  • MS Oslofjord: Ja, på dekk 3 og 5. 

Er det tillatt å røyke om bord? 

  • MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord: Det er tillatt å røyke på dekk.
  • HSC Fjord Cat: Bare tillatt å røyke utendørs.
  • MS Oslofjord: Tillatt å røyke utendørs på dekk 4 i anvist røykesone.

 

Valuta

Danske kroner er standard valuta om bord på seilingsrutene mellom Norge og Danmark. Hva betyr dette for deg som gjest?

Kan jeg betale kontant med norske kroner?

Ja, du kan fremdeles betale kontant med norske sedler. Det samme kan du i euro. Du kan imidlertid ikke bruke norske mynter eller mynter i euro om bord.

Om jeg betaler kontant med norske kroner eller euro, hva får jeg da tilbake?

Handler du med norske kroner eller euro, får du danske kroner tilbake.

Om jeg bruker mitt kredittkort om bord, hvilken valuta blir da beregnet?

Handler du i våre barer, restauranter eller taxfree-butikk, vil betalingen skje i danske kroner, men du vil få valget på terminalen mellom lokal valuta (danske kroner) eller den valutaen ditt kredittkort er registrert på.

Hvilken valutakurs blir mitt kort belastet med?

Din konto vil, som i dag, bli belastet i henhold til den omregningskursen som til enhver tid gjelder.

Kan jeg ta ut danske kroner i minibanken?

Ja, i vår minibank om bord kan du ta ut danske kroner. I tillegg kan du også ta ut norske kroner og euro.

Vil det bli gebyr ved bruk av kredittkort som belastes i danske kroner?

Nei, du vil ikke bli belastet gebyr ved bruk av kredittkort.

Vil spillemaskinene om bord endres slik at de bare tar danske mynter?

Nei, spillemaskinene vil fortsette å ta norske kroner. Utbetaling av gevinst vil også fortsette å være i norske kroner.

Vil depositum til oppbevarings- og frysebokser bare ta danske mynter?

Både norske og danske mynter vil fungere til depositum på oppbevarings- og frysebokser. I tillegg kan du som i dag bruke 1 EURO mynt på fryseboksen.

Restauranter, bar, lounge

Hva slags spisesteder finnes om bord i skipene?

  • MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord:
    Restauranter: Commander Buffet og Grieg Steakhouse
    Kafe: Oasis Garden Cafè
    Sportsbar: Pier42 Sportsbar

  • Fjord Line Express (HSC Fjord Cat):
    Restaurant: Buffet Express
    Skipet har også egen kafe og kiosk

  • MS Oslofjord:
    Restaurant: Commander Buffet
    Kafe: Oasis Garden Cafè
    Småretter & drikkevarer: Bungalow Buffet Snacks & Drinks

Hva er åpningstidene om bord?

  • MS Stavangerfjord og Bergensfjord: Les om åpningstidene her.  
  • MS Oslofjord: Åpningstider vil være fra avgang til 15 minutter før ankomst.

Hva er inkludert i de ulike buffetene i Commander Buffet?

I vår frokostbuffet kan du nyte vår deilige frokost med blant annet egg, bacon, ferske bakervarer, ulikt pålegg som kjøtt og fisk, frokostblandinger og mye mer. Drikke er inkludert (ikke alkohol).

Til vår lunsjbuffet byr vi på blant annet kald- og varmretter fra både sjø og land, ferske bakervarer, ulikt pålegg fra sjø og land, desserter og mye annet godt. Drikke er inkludert.

Til vår middagsbuffet byr vi på en utvidet meny med kald- og varmretter fra sjø og land, ferske bakervarer, desserter, oster og mye annet fristende. Drikke er inkludert.

På MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord varer alle seatings i Commander Buffet i 90 minutter.

Er det mulig å reservere bord på forhånd, slik at flere som reiser sammen kan sitte rundt samme bord i Commander Buffet?

Alle gjester kan forhåndsbestille tidspunkt for bordsetting, såfremt det er bord ledig. Vi kan ikke love å gi felles bord på forhånd til flere gjester som ønsker å sitte sammen, da bordfordelingen gjøres på selve avreisedagen. Bordene i restauranten er boltet fast i gulvet og kan ikke flyttes på. Har du som gjest spesielle ønsker, må du henvende deg i restauranten når du er om bord.

Er det mulig å reservere bord på forhånd i Grieg Steakhouse eller Oasis Garden Cafè?

Nei, dessverre.

Finnes det egen middagsbuffet for barn i Commander Buffet?

Det vil være barnebuffet i Commander Buffet. Barna må sitte sammen med sin familie i restauranten.

Finnes det et lekerom eller lekeområde i tilknytning til Commander Buffet?

Nei, det er dessverre ikke eget område for barn i restauranten.

Betaler vi for barn under 4 år på Commander Buffet?

Nei, dere betaler ikke for barn under 4 år i restauranten.

Betaler vi for barn på Grieg Steakhouse?

-          Vi tilbyr barneporsjoner til halv pris for gjester inntil 12år

 

Er det glutenfri mat om bord?

Det er glutenfritt brød i buffetrestauranten. Ønsker du en oversikt over glutenfri varmmat i våre restauranter, ta direkte kontakt med servitørene om bord i restauranten når du skal spise. Vi gjør oppmerksom på at utvalget kan være noe begrenset.

Finnes det matalternativer om bord i de ulike restaurantene for gjester med allergi?

Det er ikke utviklet spesielle allergimenyer i restaurantene om bord. Likevel finnes det produkter som henvender seg til personer med diabetes og glutenallergi. I Oasis Garden Cafè har vi sandwicher, salater, kaker og annet. Skulle du ha spesielle allergier, ta direkte kontakt med servitørene i restauranten når du skal spise så vil de hjelpe deg med hvilken type mat som passer ihht din allergi.

 

Lugarer

Må jeg ha lugar?

På alle nattseilinger er det obligatorisk å bestille lugar eller sittestol. (På cruise er det ikke tillatt med bare sittestol). 

Er det mulig å ønske en spesiell lugar eller plassering i skipet?

Har du et spesielt ønske om lugarplassering eller lugarnummer, ber vi deg gi beskjed om dette ved bestilling. Vi skal forsøke så godt vi kan å oppfylle ønskene, men gir ingen garantier. Passasjerer må være forberedt på at å bli plassert på alle steder innenfor booket lugarkategori. 

Når får jeg vite hvilken lugar jeg har fått?

Lugarnummeret får du vite når du sjekker inn på avreisedagen. 

Er det lov å røyke på lugaren?

Nei. Alle våre lugarer er røykfrie. 

Finnes det lugarer tilpasset rullestolbrukere?

Ja, på dekk 8 og 9 har vi fire utvendige lugarer som er tilpasset rullestolbrukere, og som har sengeplass for inntil fire personer. Disse lugarene er i utgangspunktet forbeholdt rullestolbrukere og blinde med førerhund. 

Kan jeg risikere å få lugar under bildekk?

Nei, alle våre lugarer er på dekk 8 og 9, som er over bildekk. 

Kan jeg risikere å få lugar uten dusj og toalett?

Nei, alle våre lugarer er utstyrt med dusj og /wc. 

Kan man få barneseng på lugaren?

Det er mulig å sette inn barneseng på Suiter og på Delux- og handikaplugarene. På alle andre lugarkategorier er det ikke mulig å sette inn barneseng, enten av sikkerhetsmessige grunner eller av mangel på plass. Våre barnesenger er gratis å låne, men gjelder bare for barn inntil ett år. Barneseng bør bestilles på forhånd. Siden barnesengen kan plasseres i et begrenset antall lugarer, samt at vi også har et begrenset antall senger til utlån, anbefaler vi å gjøre reisebestillingen over telefon. Våre reisekonsulenter er behjelpelige med å finne seilinger med ledig kapasitet.

Er det sengetøy og håndklær på lugarene?

Ja, det er både sengetøy og håndklær på alle våre lugarer.

 

Taxfree

Hvor mye alkohol og tobakk kan jeg ta med inn til Norge?

Kvotereglene for alkohol og tobakk finner du her. Husk at du må oppholde deg i utlandet i minst 24 timer for å innføre alkohol og tobakk skattefritt. Les ellers mer om tollbestemmelser på toll.no.

Hvor mye kjøtt kan jeg ta med inn til Norge?

Du kan til sammen ta med deg 10 kilo kjøtt, kjøttprodukter og ost. Vi henviser til Tollvesenet for nærmere informasjon slik at du selv er oppdatert på hva du får lov til å ta med inn til Norge av kjøttvarer. Fjord Line kan ikke stilles til ansvar dersom du skulle velge å ikke overholde loven. Se ellers tollbestemmelsene som er angitt på toll.no

Hvordan kan jeg få igjen taxfree-varer som jeg har glemt igjen om bord?

Hvis du glemmer taxfree-varer om bord, får du dem dessverre ikke igjen på grunn av de gjeldende tollbestemmelsene. 

Hvem skal jeg henvende meg til når jeg skal klage på taxfree-varer som er kjøpt om bord?

Klagen må sendes via e-post med alle relevante opplysninger. Klagene kan sendes til info@fjordline.com.

 

Hittegods

Jeg glemte igjen noe om bord. Hvordan får jeg det tilbake?

  • MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord: Personlige effekter som er funnet om bord, blir oppbevart i en måned ved vårt billettkontor i Bergen for reisende på denne ruten. Vi tar intet ansvar for slike gjenstander. Etter en måned overføres eventuelle verdisaker til politiet i Hordaland politidistrikt. 
  • HSC Fjord Cat: Personlige effekter som er funnet om bord, blir oppbevart i en måned ved vårt billettkontor i Kristiansand.
  • MS Oslofjord: Hittegods som er funnet om bord, blir registrert og levert til Fjord Lines kontor i Sandefjord.

Kontakt vårt kundesenter på telefon 815 33 500, og vi vil sjekke om dine eiendeler er funnet.

 

Diverse

Hvor mye koster det å ringe til 815 33 500?

Startprisen er på 0,59 kroner, og minuttprisen er på 0,39 kroner. Å ringe fra mobil eller fra utlandet kan ha andre priser alt avhengig av din operatør. 

Kan jeg kjøpe gavekort på en reise med Fjord Line?

Ja, gavesjekker kan kjøpes ved henvendelse på billettkontor eller til vårt kundesenter på telefon 815 33 500. Du velger selv beløpet på gavesjekken. Gavesjekken kan benyttes som hel eller delvis betaling for reise og er gyldig i ett år fra den utstedes.

Er det mulighet for tilkobling av strøm til kjøretøy under overfarten?

Av sikkerhetsmessige grunner er det ikke tillatt for reisende med el-biler, bobiler, campingvogner og lignende å koble seg til eksterne strømkilder på bildekket. Forbudet gjelder ikke for lastebiler med autorisert utstyr.

 

Transport av levende dyr

Hva gjør jeg dersom jeg skal ha med meg hest?

Frakt av hest samt hestekjøretøy må bestilles via bookingavdelingen på telefon +47 815 33 500. Både ved avreise- og ankomsthavn må personer som reiser med hest henvende seg hos Fjord Line Cargo for å fremvise papirer, samt for å bli registrert på Cargo Manifest. Ett gebyr på ca. 200 NOK vil her forekomme. Fjord Line Cargo må kontaktes på forhånd dersom det ønskes assistanse med utarbeidelse av tollpapirer.

 

Jeg ønsker å ha med meg hunden min på reisen, hva gjør jeg?

Transport av levende dyr skjer på eiers ansvar. Vi gjør oppmerksom på at det er egne bestemmelser for innførsel av dyr. Dyr må ha egne reisepapirer til/fra EU- og EØS-land, ta kontakt med veterinær for mer informasjon. Dyr må oppholde seg i kjøretøyet eller i et egnet, medbrakt bur på bildekket (ikke tillatt på MS Oslofjord), eller i forhåndsbestilt hundehotell (ikke Fjord Line Express). Maksimalt kan det medbringes tre dyr per bestilling. Husk ved bestilling å opplyse om at du skal ha med dyr! Ved online booking registrerer du kjæledyret på steg 5 (Reisende) i bestillingsprosessen.

MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord:

Hundehotell finnes på dekk 10 med bur i tre størrelser – medium bur på 70x100x75 cm, stort bur på 100x100x75 cm og ekstra stort bur på 120x100x160 cm. Det finnes lufteområde, sandkasse og tilgang til vann. Bruk av hundepose er påkrevet. Det er ikke tillatt å ha med hunden på soldekk, inn i båten eller på lugaren. Eieren av hunden vil få nøkkel til hundehotellet og slipper å avtale lufting med mannskap. Prisen for å benytte hundehotellet er 100 kroner. Forhåndsbestilling er sterkt anbefalt, siden det er et begrenset antall plasser. Vi gjør oppmerksom på at eieren selv har fullt ansvar for hunden om bord, hundehotellet har ikke tilsyn av mannskap.

Pris for transport av smådyr i bilen er 50 kroner. Lufting vil foregå på dekk 10 ved hundehotellet. Vi gjør oppmerksom på at bildekk er stengt under overfart. Tilsyn og lufting på overfarten avtales med mannskap om bord. Resepsjonen har fastsatt tider for besøk på bildekk. Vennligst henvend deg i resepsjonen med det samme du kommer om bord og forhør deg om når det er mulig å lufte hunden i løpet av overfarten.

Fjord Line Express (HSC Fjord Cat):

Hunder kan enten oppbevares i bilen under overfarten eller tas med opp på akterdekket. Reiser du uten bil, må hunden tas med på akterdekket. Det er ingen bur på dekket, så du må selv passe på hunden under hele overfarten.

MS Oslofjord:

Hunder kan medbringes uten ekstra kostnad. Vi anbefaler å la hunden sitte i bilen. Alternativt kan skipets hundehotell benyttes. Det har fire bur på utvendig dekk. Burene er plassert i et lukket rom og koster 50 kroner å leie. Du må kontakte resepsjonen om bord for å få utlevert nøkkel til buret. Et depositum på 100 kroner kommer i tillegg og blir tilbakebetalt ved innlevering av nøkkelen. Det er ikke tillatt å oppholde hunden andre steder enn i bilen eller hundehotellet.

 

Bagasje og reisegods

Hvor mye bagasje kan jeg ha med meg?

Reisegods på inntil 50 kilo, eller en halv kubikkmeter i volum, kan medbringes kostnadsfritt i kjøretøyet ditt.

Reiser du som fotpassasjer, kan du ikke ha med deg mer bagasje enn du klarer å bære om bord selv i en omgang.

Møbler, kasser, større kofferter og annet som anses som last, skal det betales frakt for i henhold til egen tariff. For slikt reisegods må Fjord Line Cargo kontaktes på telefon +47 51 46 40 00.

En detaljert oversikt over hva du kan frakte med deg fritt, og rutiner for booking av frakt, finner du under avsnitt 10 i våre reisevilkår.

 

Reisende med særskilte behov

Er det tilrettelagt om bord for blinde, svaksynte og funksjonshemmede?

For detaljert informasjon om hvordan våre båter er tilpasset dem som er funksjonshemmet, se denne siden

 

Fjord Club

Bli medlem!

Som medlem av vår Fjord Club har du en rekke fordeler, avhengig av hva slags type medlemskap du har:

  • Bonuspoeng på reiser og utvalgte produkter om bord
  • Nyhetsbrev og invitasjon til medlemsarrangementer
  • Eksklusive Fjord Club Premium-fordeler
  • Eksklusive Fjord Club Ambassador-fordeler

Hvordan kan jeg registrere meg som medlem i Fjord Club?

Du registrer deg enkelt som medlem på nettsiden www.fjordclub.no/registrering eller på www.fjordline.com/fjordclub. Er du bosatt i Sverige, er det viktig at du bruker siden www.fjordclub.no/registrering for registrering. Medlemskapet er gratis, gjelder for privatpersoner over 18 år, er personlig og kan ikke overdras til andre.

Du kan også enkelt registrere deg ved å sende SMS-meldingen «FJORDCLUB e-postadressen din» til 2010. Du vil da motta et midlertidig medlemsnummer, og etter tre dager vil vi sende deg en påminnelse om å fullføre registreringen.

Den e-postadressen du registrerer, er ditt brukernavn. For å logge inn på Min Fjord Club bruker du e-postadressen (brukernavnet) og passord. Din e-postadresse er unik og kan ikke registreres på flere medlemskap. Det er viktig å legge inn en aktiv e-post, siden nesten all kommunikasjon fra oss skjer via e-post.

Du velger selv om du ønsker å være gratis Fjord Club-medlem eller om du ønsker å betale 145 kroner i året for å være Premium-medlem.

Hvordan finner jeg mitt medlemsnummer?

Du kan alltid hente ditt medlemsnummer på nettsiden www.fjordclub.no/registrering. Alle som registrer seg som medlem, vil motta en «Velkommen» e-post hvor ditt medlemsnummer vil være opplyst. Alle Premium- og Ambassador-medlemmer mottar et eget medlemskort.

Jeg husker ikke passordet mitt for innlogging på min side i Fjord Club!

Gå inn på www.fjordline.com/fjordclub og klikk på lenken «Glemt passord». Du vil da etter kort tid motta en e-post. Klikk på lenken i e-posten og legg inn det passordet du ønsker. Av sikkerhetsmessige grunner sender vi ikke passord per e-post. Les nøye kriteriene for å opprette nytt passord.

Hvordan blir jeg Fjord Club Premium-medlem?

Du kan når som helst oppgradere ditt medlemskap til Fjord Club Premium på Min Fjord Club.
Når du melder deg inn i Fjord Club, kan du velge Premium som type medlemskap. Da mottar du en velkomstmelding per e-post der vi bekrefter at du ønsker å bli Premium-medlem. Hvis du ikke betaler medlemskapet ved registrering, vil en faktura med årsavgiften på 145 kroner bli sendt til adressen du har oppgitt. Når medlemskapet er betalt, sender vi deg ditt midlertidige medlemskort på e-post. Dette midlertidige kortet kan du benytte deg av frem til ditt personlige medlemskort kommer i posten om lag to uker senere. Medlemskapet gjelder i 12 måneder fra fakturaen er betalt. I forkant av utløpstiden vil du motta en påminnelse om å forlengelse medlemskapet ditt.

Når du fornyer Fjord Club Premium-medlemskapet beholder du dit gamle Fjord Club Premium-kort. Trenger du nytt kort får du det ved å kontakte Fjord Line på telefon 815 33 500.

Hvordan blir jeg Ambassador-medlem?

Alle Fjord Club Premium-medlemmer som har opptjent inntil 1000 poeng i løpe av 12 måneder, blir automatisk oppgradert til Ambassador-medlem. Medlemskapet har en varighet på 12 måneder under forutsetning av at Premium-medlemskapet er betalt. Når Ambassador-status opphører, vil opptjente poeng beholdes i medlemskapet.

Jeg ønsker ikke lenger å være Fjord Club medlem, hvordan melder jeg meg av?

Du kan når som helst avslutte ditt Fjord Club-medlemskap ved å kontakte Fjord Line på telefon 815 33 500. Medlemskontingent vil ikke bli refundert dersom medlemskapet avsluttes senere enn 14 dager etter at du meldte deg inn og mottok informasjon om medlemskapet, herunder de opplysningene som kreves etter Angrerettloven § 8 og Angrerettloven § 11 1. ledd.

Jeg ønsker å benytte meg av medlemsfordelen gratis reise på strekningen Sandefjord-Strömstad. Hvordan booker jeg dette?

Du må være medlem for å kunne booke en gratis reise. For å bli medlem og booke reise, klikk deg inn på www.fjordclub.no. Medlemstilbudet gjelder både bilpakke og dagstur begge veier. Bilpakke gjelder tur/retur for inntil fem personer i en personbil med maksimal høyde på 1.95 meter og maksimal lengde på 5 meter. For biler som er lengre og høyere enn dette, for eksempel bobiler, kommer et tillegg per ekstra høyde- og lengdemeter.

Ved bestilling av bilpakke må den som booker reisen, være registrert som Fjord Club-medlem. Bestiller du dagstur, må alle reisende være medlemmer. Unntaket er personer som er under 18 år og reiser i følge med voksne.

Hvordan viser jeg at jeg er medlem og får tilgang til medlemsfordelene?

Er du Premium- eller Ambassador-medlem, viser du ditt medlemskort til betjeningen ved betaling av buffet. Er du Fjord Club-medlem, finner du medlemsnummeret ditt i velkomstmeldingen du fikk per e-post, eller på Min Fjord Club på www.fjordline.com/fjordclub. Du kan når som helst hente ditt medlemsnummer på www.fjordclub.no/registrering.

Hvordan får jeg bonuspoeng for reisen?

Medlemmer opptjener poeng på reiser som er bestilt direkte hos Fjord Line eller på fjordline.com. Din poengsaldo er tilgjengelig på Min Fjord Club etter gjennomført reise. Fjord Club-medlemskapet må oppgis ved bestilling. Du mottar bonuspoeng for reiser som er booket på ditt navn og medlemsnummer. Når flere reiser sammen, samles poengene på den personen som booker. Det er ikke mulig å etterregistrere poeng, eller overføre poeng mellom medlemmer.

Fjord Club-medlemmer opptjener 10 prosent bonuspoeng på reise og lugar, minus skatter og avgifter. Det gis ikke poeng for tilleggsprodukter eller reiser som helt eller delvis er betalt med poeng. Det gis ikke poeng på reiser som er betalt med gavekort eller fribillett.

Hvor lenge har jeg tilgang på opptjente poeng?

Bonuspoengene må benyttes innen to år fra opptjeningsdato. Opptjente poeng krediteres ikke om medlemskapet avsluttes.

Hvordan får jeg bonuspoeng på utvalgte produkter om bord?

Fjord Club-medlemmer opptjener 10 prosent bonuspoeng ved kjøp i taxfree-butikken på MS Oslofjord og Fjord Cat. For å opptjene poeng må du identifisere deg med personlig medlemsnummer i kassen før betaling. Det er ikke mulig å etterregistrere poeng.

Har du booket reisen som Fjord Club-medlem, er ditt medlemsnummer inkludert i QR-koden på boardingkortet. Merk at dette bare gjelder MS Oslofjord og Fjord Cat.

Hvordan kan jeg kjøpe medlemsprodukter om bord?

Er du Premium- eller Ambassador-medlem, viser du ditt medlemskort til betjeningen i taxfree-butikken eller ved betaling av buffet. Er du Fjord Club-Medlem, oppgir du ditt medlemsnummer.

Alle medlemstilbud vil være merket med «Fjord Club» medlemspris i taxfree-butikken. Taxfree-katalogen vil også ha informasjon om hvilke produkter som gjelder spesielt for Fjord Club-medlemmer, foruten at vi vil sende ut nyhetsbrev om utvalgte produkter.

Er det mulig å betale reiser med poeng?

Du kan betale eller delbetale med opptjente poeng på et begrenset antall plasser på utvalgte reiser. Med poeng kan du betale reiser med og uten bil, lugar og tillegg for medbrakt hund og katt, samt betale for internettilgang på alle ruter bortsett fra Kristiansand-Hirtshals (gjelder kun ved forhåndskjøp). Skatter og avgifter kan ikke betales med poeng.

Hvordan kan jeg få nyhetsbrev fra Fjord Club?

Du må være Fjord Club-medlem for å kunne motta våre nyhetsbrev. Nyhetsbrev sendes bare til dem som har samtykket til dette i Fjord Club-registreringen. Samtykke må også gjelde for e-post om du ønsker å motta våre nyhetsbrev.

Jeg ønsker ikke lenger å motta nyhetsbrev, SMS eller e-post fra Fjord Club, hvordan melder jeg meg av?

Du kan melde deg av ved å klikke på lenken i slutten av nyhetsbrevet der det står «Hvis du ikke lenger ønsker å motta e-post fra oss, klikk her». Du kan også gjøre dette i Min Fjord Club, der du under valget for å endre din profil fjerner haken for samtykke til å motta informasjon. Vi kan også nås på telefon 815 33 500 om du trenger hjelp. Om samtykket for mottak av e-post, SMS og post trekkes tilbake, vil oppdateringen i databasen skje etter 24 timer.

Hvordan blir jeg invitert til medlemsarrangementer?

Alle Fjord Club-medlemmer som har samtykket til å motta nyhetsbrev, vil få invitasjon til våre arrangementer på linjen som er knyttet til din prefererte avreisehavn i Min Fjord Club på www.fjordline.com/fjordclub. Linjene lager aktiviteter som vi inviterer medlemmene til gjennom våre medlemskanaler og sosiale medier.

Hvordan får jeg medlemstilbud på utvalgte reiser?

Premium-medlemmer får tilgang til eksklusive Fjord Club Premium-tilbud. For å få tilgang til disse tilbudene må du registrere et Premium-medlemskap.

Jeg ønsker å ta med en ledsager til medlemspris, er det mulig?

Alle Premium-medlemmer har tilgang til å ta med seg en ledsager til medlemspris. Dette bookes ved å logge inn i Min Fjord Club på www.fjordline.com/fjordclub.

Hvor mye får jeg i rabatt på buffet om bord?

Alle Fjord Club Premium-medlemmer får 10 prosent rabatt på frokost, lunsj og middagsbuffet om bord. Rabatt på frokost, lunsj og middagsbuffet gjelder for Fjord Club-medlem og en ledsager.

Hvordan unngår jeg å betale administrasjonsgebyr ved bestilling av reiser?

Fjord Club Premium-medlemmer blir ikke belastet med ekstra administrasjonsgebyr ved telefonbestilling hos Fjord Line. Er du ikke Premium-medlem vil du få et ekstra administrasjonsgebyr på 125 kroner. Det vil ikke være ekstra administrasjonsgebyr på bestilling av gratis reiser (gavekort) på telefon.

Hvordan vil jeg som medlem bli oppgradert til bedre lugar og sitteplass på avreisedagen?

Oppgradering gjelder alle som er registrert med Ambassador-medlemskap, ved ledig kapasitet.

Agenter

Fjord Line har opprettet egen agentside for våre reisebyråer. Her kan en blant annet finne følgende informasjon:

  • Sjekke priser
  • Booke reiser
  • Fjord Lines reisevilkår
  • Ruteplan
  • Siste tilbud fra Fjord Line
  • Praktisk informasjon om reisen

Agenter kan logge seg på denne siden via http://fjordline.com/agenter.

Er du ikke allerede registrert som agent hos Fjord Line, ikke har fått opprettet brukernavn og passord, eller har andre spørsmål ta kontakt med oss på agentbooking@fjordline.no eller ring 815 33 500.